Досудебная претензия к «Яндекс.Маркет»
13 марта 2022г. я отправила досудебную претензию к Яндекс Маркет по заказу № 96939622, первые 2 дня сотрудники Яндекс Маркета, нарушая Закон РФ «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс РФ, пытались внушить, что "всё было сделано по закону", но после приведенных законов и примеров их писем с дезинформацией и ложью по отмененному заказу имен…
Яндекс маркет так и продолжает отменять заказы и ничего с этим не делать. Номер заказа 143417330. Заказала 10 октября себе стеллаж на яндекс маркете, стоимость составила 1980 рублей+149 рублей доставка. Продавец отменил заказ без объяснения причин, просто невозможно выполнить заказ. Мне сказали в поддержке яндекс маркета, что вернут деньги, но мне не нужны деньги, мне нужен товар. В процессе разговора с поддержкой выяснилось, что они сами даже не могут связаться с продавцом никаким образом, да ещё и сказали, что яндекс маркет никакого отношения к этому не имеет, и выступает только в качестве рекламной площадки. И тут очень интересно отметить, что приход в чеке именно на реквизиты яндекса, а не продавца, то есть яндекс уже не просто рекламная площадка. Связать меня с продавцом никто не может никаким образом, твердят только про возврат денег, а мне нужен товар. В службе поддержки по телефону отказались говорить свои данные для подачи досудебной претензии.
Спасибо Яндекс, отличная работа