Тинькофф потерял платёж

Пользователь Тинькофф перевёл мне денежные средства на Сбербанк 25.02, ошибки в реквизитах быть не может 100%, тк приходил код подтверждения и есть квитанция с номером получателя .

Денежные средства не пришли. Тинькофф утверждает, что деньги находятся на счету в Альфа Банк, а Альфа Банк утверждает, что на мое имя нету и никогда не было счетов. Другую информацию предоставить не могут, советуют обращаться в Тинькофф Банк.Тинькофф Банк якобы проводят проверку, но по факту только называют все новые и новые даты и по истечению заявленного срока снова и снова говорят, что они ничего не могут сказать и что нужно обращаться в Альфа Банк.

Как поступить в данной ситуации, чтобы поскорее вернуть денежные средства?

0
14 комментариев
Написать комментарий...
Александр Пономарёв

Да, @Тинькофф , дайте пжл разъяснения. Сам тоже хочу закрыть у вас и перевести в другой банк, не хотелось бы столкнуться с подобным! А зная ваше халатное отношение к клиентам в последнее время, данная ситуация очень возможна.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. Странная ситуация. Подскажите в лс контактный номер. Сейчас во всем разберемся и постараемся оперативно найти средства.

Ответить
Развернуть ветку
Янис

@Tinkoff Bank ответьте публично где деньги?

Ответить
Развернуть ветку
Татьяна Радецкая
Автор

Вы не читаете лс

Ответить
Развернуть ветку
Янис

А причем тут Альфа? Альфа заменяет Тиньку ЦБ?

Ответить
Развернуть ветку
Татьяна Радецкая
Автор

Да хз) Тинькофф перепутал каким - то образом перевод походу

Ответить
Развернуть ветку
Татьяна Радецкая
Автор

@Tinkoff Bank вообщем, сроки были указаны до сегодняшнего дня, сегодня они опять говорят обращаться в Альфа Банк. И опять перенесли сроки до 22.03) Это уже не смешно. Вы некомпетентный банк, видимо нужно взыскивать сумму перевода + моральный ущерб через суд.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

При переводе указали номер карты, которая принадлежит именно Альфа Банку. Мы уже направили коллегам из Альфа банка письмо для уточнения деталей.

Ответить
Развернуть ветку
Татьяна Радецкая
Автор

У меня никогда не было счетов там. @Альфа-Банк это подтвердил. Объясните, как ВЫ перевели деньги в Альфа Банк, если я зашла в Сбербанк, скопировала номер карты СБЕРБАНК и ввела для получения? каким образом вы отправили деньги в Альфа?

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Здравствуйте!

Если у вас нет счетов в нашем банке, то нам некуда будет зачислить перевод. При зачислении мы всем каждую букву вашего ФИО и все реквизиты. Да и структура счёта у наших банков отличается.

Даже если такой перевод на ваше имя к нам поступит, но получатель не будет найдет, то мы отправим деньги обратно на 6 рабочий день с момента поступления. Срок обратного перевода еще до 3-х рабочих дней.

Учитывая дату отправки, то мы бы уже давно вернули деньги отправителю. Рекомендуем решать вопрос на его стороне. Со своей стороны готовы ответить на любой запрос из банка-отправителя.

Ответить
Развернуть ветку
юрий с
При зачислении мы всем каждую букву вашего ФИО и все реквизиты. Да и структура счёта у наших банков отличается.

Кто пустил, пьяное ии к компьютеру?

Ответить
Развернуть ветку
VictoryZ

Странное сообщение. Отправили деньги с Тинькофф в Сбербанк, а альфа банк тут причем??? Автор, Вы своё сообщение сами проверьте!

Ответить
Развернуть ветку
Татьяна Радецкая
Автор

Спасибо, все указано правильно)

Ответить
Развернуть ветку
rlinos

Сбп наверное. Там если банк явно не указать, то отправят "в банк по умолчанию". Но видимо что-то пошло не так.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 14 комментариев
null