Всем привет!
Я являюсь клиентом банка Тинькофф почти 5 лет, в основном всегда были только положительные отзывы по работе банка. Я постоянно советовал его друзьям, завел брокерский счет в Тинькофф Инвестиции. Но списание средств сегодняшним утром, стало последней каплей. Давайте начнем сначала.
Утром 11.03.2022 я совершил некоторое количество операций по переводу валют между своими счетами в мобильном приложении, так как был выгодный для меня курс, который банк предложил. Вечером того же дня мне приходит уведомление, что мои счета заблокированы. В поддержке сказали, что не могут сказать причину блокировки и просят подождать до 14.03, оставив меня без большей части моих средств на выходные. Ладно, подумал я, как-нибудь проживу, тем-более банк меня никогда не подводил (тогда я был очень наивен).
Дождавшись 14.03, я ожидаю разблокировки своих средств, но ничего не происходит. А вечером приходит новое уведомление, что возможность снятие блокировки рассмотрят до 16.03. Тогда я не особо придал этому значения, но в голову уже начинали закрадываться мысли, что добром вся эта ситуация не кончится…
Никого я, наверно, не удивлю, если скажу, что и 16.03 ничего не произошло, а банк прислал новое уведомление о переносе рассмотрения аж ДО 20.03. После такого заявления, я начал практически каждый день обращаться в техподдержку с просьбой разъяснить причину блокировки и почему так долго мои счета заблокированы. Ответ на мою просьбу я тогда в итоге не получил.
Увидев, что 21.03 до сих пор нет возможности пользоваться собственными средствами, я написал претензию, как на юридический адрес банка, так и в поддержку.
Проснувшись утром 22.03 и увидев уведомление о снятии блокировки, я был очень счастлив, пока не заметил, что сумма стала меньше, чем была до блокировки. Зайдя в операции, увидел, что было списание за “неосновательное обогащение”. При этом сумма стала МЕНЬШЕ почти на 300$, чем до моих действий с конвертацией валют.
На мои вопросы поддержка, как обычно, не могла дать ответ. А попросила подождать до 23.03…
Апогеем всей ситуации стал звонок менеджера по претензионной работы и с VIP клиентами банка Тинькофф. Который ссылался на 1064 статью ГК РФ и на пункт 4.5 УКБО банка Тинькофф. При этом постоянно называл причину блокировки как “незаконное обогащение”. Не понимаю, где я мог нарушить закон, при том что все операции были одобрены самим банком. И точно банк в данной ситуации не имеет права самолично списывать средства.
Во время разговора также прозвучали очень интересные фразы, дальше будут цитаты:
“Банк вправе блокировать ваши счета без объяснения причин”
“При конвертации валют вы должны были уходить в минус” на мой вопрос, где это написано, что клиент должен уходить в минус при конвертации, он ответил “Нигде, но это так”.
Слова выше заставляют задуматься о важности клиентов в данном банке...
Смотря на всю эту ситуацию, я бы также подумал 10 раз прежде чем открывать счет в банке Тинькофф. Вдруг открытие вклада – это тоже “неосновательное обогащение”, так как при данной операции вы не уходите в минус.
Ладно, эта тема несколько заебала. Банк обосрался, вы его подловили. Наварили бабла. По букве закона все нормально. Но у банка оказались внезапно ресурсы и он нагнул вас в ответ. Вам больно. Соберитесь клубом анонимных валютных воротил и уже подайте в суд. Там вам расскажут, что выпавшие деньги из банкомата — не ваши. Вы расскажете, что сравнение некорректно так как «банк одобрил». Судья ответит, что это очевидный технический сбой и нужно фарш провернуть обратно: вы оборотились хоть и благонадежно, но в целом ошибочно, поэтому все всем возвращают, но с вас комиссия в виде нового курса бакса за пользование деньгами (упущенная выгода банка), всем спасибо, все идут лесом. Не забудьте ндфл с баксов заплатить потому что мы их видели. Чмоки чпоки.
Постскриптум: систему надо наебывать и сразу чистить хвосты, а не счёт открытым держать. А теперь наивно говорить, что я «был честным малым», когда очевидно, ну очевидно же блять, что такая ситуация — это ошибка системы.
Комментарий недоступен
Подпись стоит — лесом.
Комментарий недоступен
Не стыдно. Ты как в сказке. Стыд не подпись. Поддержка — не официальный ответ банка. Банк вообще скажет что проблема не носила массовый характер, поэтому операторы поддержки не понимали о чем их спрашивают — на их стороне все было ок. Обновляйте приложение вовремя, всех любим.
Комментарий недоступен
Сам сказал, значит видел что баг, значит обогатился незаконно. Да хорош, ещё раз говорю: нагнул систему, заметай следы и беги.
Так разница только в ОДНОМ - купил ты один раз валюту по ошибочному курсу, к тебе ноль вопросов. Но если ты крутишь по кругу между несколькими валютами с целью наживы - извини.
Если в магазине в результате системной ошибки на товар повесят неправильный ценник – то вы согласно с ЗоЗПП в полном праве купить товар по цене указанной на неправильном ценнике. Вы в полном праве сделать это неоднократно. А потом перепродать с целью наживы. Чем системная ошибка банка лучше системной ошибки розницы?
тем, что налоговая спросит тебя, а какого хуя ты тут предпринимательством занялся. вот тебе доначисления, удачи покрыть свою "выгоду"
Так дело в налоге? Налог платится с прибыли. Заработал 100дол со схемы - заплати 13дол. Или сколько там для физлиц. Но их брать с клиента - не дело банка.
Но не 200% как банк снял.
Не мешайте все в кучу для красного словца. Причем тут налоговая
аналогия неполная. Полная такова - если вы этот же товар сможете сдать обратно магазину дороже, чем купили, и будете это прокручивать много раз - до это уже злоупотреблением правом с целью наживы.
Что такое ошибочный курс? Где тогда безошибочный курс на момент сделки? Его нет, потому что сбой? Или он есть, просто не в мобильном приложении?
Или у нас теперь любой курс любой акции можно тоже признать ошибочным задним числом и откатить, а заодно и пересчитать по текущему курсу доллара долг за "неосновательное обогащение"?
Вы не путайте торги на бирже с обменом в банке.
Я ничего не путаю, речь о механизмах регулирования банком прецедентов.