Тинькофф блокирует счета клиентов за обмен валюты
Всем привет!
Я являюсь клиентом банка Тинькофф почти 5 лет, в основном всегда были только положительные отзывы по работе банка. Я постоянно советовал его друзьям, завел брокерский счет в Тинькофф Инвестиции. Но списание средств сегодняшним утром, стало последней каплей. Давайте начнем сначала.
Утром 11.03.2022 я совершил некоторое количество операций по переводу валют между своими счетами в мобильном приложении, так как был выгодный для меня курс, который банк предложил. Вечером того же дня мне приходит уведомление, что мои счета заблокированы. В поддержке сказали, что не могут сказать причину блокировки и просят подождать до 14.03, оставив меня без большей части моих средств на выходные. Ладно, подумал я, как-нибудь проживу, тем-более банк меня никогда не подводил (тогда я был очень наивен).
Дождавшись 14.03, я ожидаю разблокировки своих средств, но ничего не происходит. А вечером приходит новое уведомление, что возможность снятие блокировки рассмотрят до 16.03. Тогда я не особо придал этому значения, но в голову уже начинали закрадываться мысли, что добром вся эта ситуация не кончится…
Никого я, наверно, не удивлю, если скажу, что и 16.03 ничего не произошло, а банк прислал новое уведомление о переносе рассмотрения аж ДО 20.03. После такого заявления, я начал практически каждый день обращаться в техподдержку с просьбой разъяснить причину блокировки и почему так долго мои счета заблокированы. Ответ на мою просьбу я тогда в итоге не получил.
Увидев, что 21.03 до сих пор нет возможности пользоваться собственными средствами, я написал претензию, как на юридический адрес банка, так и в поддержку.
Проснувшись утром 22.03 и увидев уведомление о снятии блокировки, я был очень счастлив, пока не заметил, что сумма стала меньше, чем была до блокировки. Зайдя в операции, увидел, что было списание за “неосновательное обогащение”. При этом сумма стала МЕНЬШЕ почти на 300$, чем до моих действий с конвертацией валют.
На мои вопросы поддержка, как обычно, не могла дать ответ. А попросила подождать до 23.03…
Апогеем всей ситуации стал звонок менеджера по претензионной работы и с VIP клиентами банка Тинькофф. Который ссылался на 1064 статью ГК РФ и на пункт 4.5 УКБО банка Тинькофф. При этом постоянно называл причину блокировки как “незаконное обогащение”. Не понимаю, где я мог нарушить закон, при том что все операции были одобрены самим банком. И точно банк в данной ситуации не имеет права самолично списывать средства.
Во время разговора также прозвучали очень интересные фразы, дальше будут цитаты:
“Банк вправе блокировать ваши счета без объяснения причин”
“При конвертации валют вы должны были уходить в минус” на мой вопрос, где это написано, что клиент должен уходить в минус при конвертации, он ответил “Нигде, но это так”.
Слова выше заставляют задуматься о важности клиентов в данном банке...
Смотря на всю эту ситуацию, я бы также подумал 10 раз прежде чем открывать счет в банке Тинькофф. Вдруг открытие вклада – это тоже “неосновательное обогащение”, так как при данной операции вы не уходите в минус.
В ЦБ и МВД пожаловались на мошенников, которые намеренно завышали курсы доллара и евро, "нагревая" россиян и банки. Из-за них людям приходилось покупать валюту по сумасшедшим курсам. Объясняем схему
Началось всё с того, что в "телеге" и на банковских форумах почти одновременно начали появляться примерно одинаковые посты. Люди писали, что им неожиданно заблокировали банковские счета.
Мы связались с представителями нескольких банков, чтобы разобраться с этими публикациями. Оказалось, что в дни, когда россияне массово начали скупать валюту, в Москве объявилась группа "накрутчиков". Они прогоняли по кругу через свои счета в банках огромные суммы, тем самым увеличивая курс и вынуждая россиян покупать валюту по, мягко говоря, завышенному ценнику.
Как только курс начинал падать, схему прогоняли снова. В ход также шли евро, юани, лиры и т.д. Особенно от этого страдали россияне, живущие заграницей, которые пытались успеть вывести свои сбережения до отключения у них Visa и Mastercard.
Спекулянты не ожидали, что их вычислят: схему почти невозможно отследить, так как все валютные операции совершались на бирже — сделки проходили по цене заявок на покупку и продажу. Но сразу в трёх банках заявили, что заблокировали счета десятков физлиц, чей оборот по счетам в период валютного ажиотажа оказался аномальным. Сейчас их данные переданы в полицию.
вброс, на бирже сейчас 12% комиссия на все. Ну и плюс у нас статьи за спекуляцию нет, торгую на бирже как хочу.