Тинькофф забирает деньги за обмен валют
Всем привет. До последнего момента являлся поклонником банка Тинькофф, и часто советовал его услуги своим знакомым.
Всем привет. До последнего момента являлся поклонником банка Тинькофф, и часто советовал его услуги своим знакомым.
Здравствуйте.
В ходе проверки мы установили, что некоторые клиенты воспользовались уязвимостью в работе алгоритма расчета кросс-курсов валют 27.02.2022, 01.03.2022, 11.03.2022 и совершали многократные переводы между валютными счетами для личного неправомерного обогащения. Регуляторы, как и Тинькофф Банк, сейчас прилагают все усилия для обеспечения финансовой стабильности банковской системы страны на фоне глобальных экономических изменений и процессов. В условиях высокой волатильности на финансовых рынках такие действия могут считаться дестабилизирующими курс национальной валюты и стабильность финансовой системы страны.
Чтобы не допустить продолжения подобных действий и предотвратить дальнейший ущерб, банк ограничил таким клиентам дистанционное банковское обслуживание, в рамках пункта 4.5. Условий комплексного банковского обслуживания (далее - УКБО). Ущерб, причиненный банку в ходе этих операций, в силу ст. 1064 ГК РФ подлежит возмещению в полном объеме.
В соответствии с УКБО задолженность клиента (денежные средства, подлежащие уплате и/или возврату клиентом) может быть погашена на основании заранее данного акцепта клиента (п. 2.8.). При этом, при условии отсутствия или недостаточности собственных средств клиента на картсчете для списания банком суммы операции клиенту может быть предоставлен технический овердрафт (п. 5.5. Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт).
В случае отсутствия у клиентов на картсчете денежных средств в сумме, достаточной для полного возмещения причиненного клиентом вреда, банк предоставит технический овердрафт на недостающую сумму денежных средств.
С каждым клиентом, которых задела эта ситуация, будем решать вопрос в индивидуальном порядке. Мы готовы отстаивать позицию и защищать свои интересы повсеместно, в том числе в правовом поле и в судебном порядке, если это понадобится.
Нет на вас нормального адвоката. Не запрещено законом покупать и продавать валюту в моменты ее высокой волатильности. Ваши действия стоит рассматривать как мошеннические. Под шумиху "ситуации" сейчас все выходят сухими из воды. Нужно признаться, что Тинькофф облажался и должен заплатить со своего кармана за этот баг (для Тинькофф) и фичу (для пользователей)
Я коэшно все понимаю, но вам не кажется, что "уязвимостью в работе алгоритма расчета кросс-курсов валют" - Это ваши проблемы?
Как уже писали выше, совершать многократные конвертации в приложении, туда сюда ни кто не запрещал и не ограничивал. Тем более вы брали за эти конвертации комиссию, а значит соглашались с конвертацией!
За этот "баг" можете спросить с своих программистов, ЦБ и Мос.Биржу. Или вообще, пойти к тому, кого нельзя называть на поклон за разъяснениями.
Надежность и репутация компании проверяются в подобные моменты кризиса. Очень опрометчиво, так себя вести в мир цифровизации. Тем более, что вы первый "цифровой банк".
Этот кипишь в сети и статьи ни куда не денутся. Все, кто более менее умеет пользоваться интернетом легко найдут этот момент в истории и трижды подумают, нести ли вам свои бабки.
Вы забываете 3 момента, по которым ну не может быть вам лояльности. Ни у людей, ни у регулятора
1. "уязвимостью в работе алгоритма" - что? Где эта уязвимость? Где официальное сообщение банка? Пресс-релиз? Где конкретика?
Называть ошибку уязвимостью нельзя, а тем более в таком ключе. Если придерживаться такой позиции, то банк должен возместить всем клиентам Инвестиций потери, которые образовались из-за уязвимости стабильной работы приложения. Лично знаю много людей, которым тупо не давали закрывать позиции при работающем рынке.
2. Смешно читать о "стабильной ситуации", когда ТКС продавал баксы за 170 рублей) Не смешите
3. Незаконное обогащение должно иметь ряд признаком. Один из них - наличие явной ошибки со стороны банка. Но вот только на волатильном рынке и с историей вашего курса, ни о какой явной ошибке речи не может идти.
Если в эти числа была покупка (конвертация) валюты через банк, то будет снята комиссия дополнительная?