«Тинькофф» при выдаче наличных требует конвертировать юани в доллары по невыгодному курсу, хотя это явно запрещено ЦБ

Нет, я ничего никуда кругами не менял.

272272

Похожая ситуация, только у меня евровый счёт. И мне перед этим поддержка Тинькофф прямо посоветовала поступить так:
"Валерий, здравствуйте
На данный момент работаем над изменением курса в банкоматах
Пока могу предложить - снять нужную сумму и запросить компенсацию потерь при конвертации, исходя из курса ЦБ"

Что я и сделал. Снял доллары, написал в чат за компенсацией курсовой разницы, приняли обращение. "Решение" по заявке на скрине.

На banki.ru написал повторно о ситуации, ну и стандартно "Проверим дополнительно, позже ответим."
Скорее всего, банк своей позиции не поменяет и нужно будет возвращать свои деньги через суд. Досудебку отправлять можно почтой. 30 дней игнора или отписка, затем исковое.
Предлагаю вместе составлять документы. Ситуация плюс-минус одинаковая, да и наверно нас таких много наберётся.

17
Ответить

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, ФИО дату рождения в лс. Проверим информацию.

Ответить

Ого, а есть скрины, где они советуют сначала снять, а потом компенсировать? Это, конечно, новый поворот.

Ответить
Автор

Звездец. Т.е. вам ещё вначале и пообещали, а потом "соскочили".

Можете чуть подробнее ?
Вы реально сняли с карты в евро в банкомате деньги в долларах ?
Или сами добровольно отконвертировали вначале ? Мне первый раз именно это предлагали и я уже тогда смекнул, что разницу не вернут, как-то об этом было предложено очень обтекаемо.

Ответить