И снова Ozon! Моя карта находится в блокировке

Предыстория

Мы с женой взяли кредит в ее Сбербанке N-сумма, пополнили через озон банк и хотели перевести эту N-сумму на мою кредитную карту Сбербанка, дабы закрыть ее. Хорошо успешно закрыли, ну думаю отлично, пополнил сумму на 3500, хотел заказать на озоне что-то, но вот неудача! Карта в блоке, тех поддержка ссылается на разрыв комплексного договора! Звонил им разговаривал и объяснял ситуацию, что так и так, говорят ничего плохого не видят передают информацию другим коллегам и опять пишут про договор, паспортные данные у личного кабинета прописаны! В чем проблема?! Ссылаются на то что я якобы хочу закрыть счет в банке, вы нормальные нет?! Буду писать заявление в ЦБ, зачем такие мошенники существуют на каком основании удерживают мои денежные средства! Один игнор в технической поддержке! Ниже скриншоты их работы