Код для заявки возврата T19556320943/возврат #6316146. Билет авиакомпании Utair был оформлен на 31 июля 2022, заявку на возврат подала 28 июля 2022. Сегодня 10 октября 2022!!! Отвечают только боты однотипными фразами! Сколько еще ждать??? Я конечно понимала что ждать прийдется, но выбора не было, заболел годовалый ребенок и стоял вопрос о госпитализации. Но 2,5 месяца ожиданий и ни разу никто за это время не ответил это как вообще??? У кого есть опыт обращения в суд, связанный с этим оператором???
Катерина, здравствуйте! Очень жаль, что пришлось отменить путешествие 🙁 Чтобы оформить возврат для вас, наши специалисты должны проверить документы на соответствие правилам авиакомпании, затем передать их перевозчику вместе с запросом на возврат. После получения ответа от авиакомпании, возврат оформляется.
Увы, в связи с закрытием воздушного пространства, в нашу службу поддержки поступает в разы больше запросов, чем обычно. Время их обработки увеличено. Ответы от авиакомпаний тоже не приходят так оперативно.
Видим, что по вашему заказу документы проверены, информация направлена на электронную почту. Пожалуйста, исправьте справку согласно требованиям, которые установила авиакомпания. Без корректного документа оформить возврат мы не можем. Если есть вопросы, вы можете задать их коллегам из поддержки в ответном письме.
Код для заявки возврата T19556320943/возврат #6316146.
Билет авиакомпании Utair был оформлен на 31 июля 2022, заявку на возврат подала 28 июля 2022. Сегодня 10 октября 2022!!! Отвечают только боты однотипными фразами! Сколько еще ждать??? Я конечно понимала что ждать прийдется, но выбора не было, заболел годовалый ребенок и стоял вопрос о госпитализации. Но 2,5 месяца ожиданий и ни разу никто за это время не ответил это как вообще??? У кого есть опыт обращения в суд, связанный с этим оператором???
Катерина, здравствуйте!
Очень жаль, что пришлось отменить путешествие 🙁
Чтобы оформить возврат для вас, наши специалисты должны проверить документы на соответствие правилам авиакомпании, затем передать их перевозчику вместе с запросом на возврат. После получения ответа от авиакомпании, возврат оформляется.
Увы, в связи с закрытием воздушного пространства, в нашу службу поддержки поступает в разы больше запросов, чем обычно. Время их обработки увеличено. Ответы от авиакомпаний тоже не приходят так оперативно.
Видим, что по вашему заказу документы проверены, информация направлена на электронную почту. Пожалуйста, исправьте справку согласно требованиям, которые установила авиакомпания. Без корректного документа оформить возврат мы не можем. Если есть вопросы, вы можете задать их коллегам из поддержки в ответном письме.