Жду возврат с апреля! Честно уже сдалась, заплатила адвокату больше, чем стоил билет. Документы готовы на суд и так же отправлены в роспотребнадзор и в следственный комитет Москвы. На возврат уже не надеюсь, но хоть может вас уже закроют и другие люди не потеряют свои деньги.
Арина, здравствуйте! Мы не храним у себя деньги за ваше бронирование, заказ был оплачен картой российского банка напрямую в иностранную авиакомпанию (в банковской выписке получателем платежа значится авиакомпания, а не наш сервис). По таким билетам авиакомпания производит возврат обратной транзакцией на карту пассажира. Из-за ограничения работы платежных систем Visa и Mastercard на территории РФ, у перевозчика нет возможности оформить возврат привычным способом – трансграничные платежи не проходят. Авиакомпания еще ищет варианты решения ситуации, мы ожидаем от нее инструкций. Как только они будут получены, специалисты поддержки свяжутся с вами по электронной почте и запросят информацию, которая понадобится авиакомпании для возврата вам денежных средств. Увы, скорость подготовки авиакомпанией инструкций никак не зависит от нашего сервиса, мы не можем ускорить этот процесс и вынуждены ожидать вместе с вами.
Жду возврат с апреля! Честно уже сдалась, заплатила адвокату больше, чем стоил билет. Документы готовы на суд и так же отправлены в роспотребнадзор и в следственный комитет Москвы. На возврат уже не надеюсь, но хоть может вас уже закроют и другие люди не потеряют свои деньги.
Арина, здравствуйте!
Мы не храним у себя деньги за ваше бронирование, заказ был оплачен картой российского банка напрямую в иностранную авиакомпанию (в банковской выписке получателем платежа значится авиакомпания, а не наш сервис). По таким билетам авиакомпания производит возврат обратной транзакцией на карту пассажира. Из-за ограничения работы платежных систем Visa и Mastercard на территории РФ, у перевозчика нет возможности оформить возврат привычным способом – трансграничные платежи не проходят.
Авиакомпания еще ищет варианты решения ситуации, мы ожидаем от нее инструкций. Как только они будут получены, специалисты поддержки свяжутся с вами по электронной почте и запросят информацию, которая понадобится авиакомпании для возврата вам денежных средств.
Увы, скорость подготовки авиакомпанией инструкций никак не зависит от нашего сервиса, мы не можем ускорить этот процесс и вынуждены ожидать вместе с вами.