OneTwoTrip не возвращает деньги

Ситуация такая:

1212

Здравствуйте, совершенно очевидно, что вы не справляетесь с тем потоком возвратов, которые требуются. Но при этом бизнес-процессы никак не оптимизируются. Я думаю, что досудебная претензия и запущенный далее судебный процесс ускорит процедуру возврата. номер заказа T19259358248
заявка R340828138420, вв какой все стадии?

Ответить

Виктория, добрый день!
Стараемся оперативно обрабатывать заявки и возвращать средства пользователям, несмотря на повышенное количество запросов. Однако сроки зависят не только от нас, но и от перевозчика – нам необходимо получить разрешение на возврат и сами деньги за билеты с его стороны. Сейчас сложилась очень непростая ситуация как для авиакомпаний, так и для агентств, сроки обработки обращений увеличены с обеих сторон.
По вашему заказу заявка обработана, возврат с перевозчиком согласован, специалисты поддержки его оформили.
Средства поступят на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней, сам срок зависит от банка, который ее обслуживает. Обычно это занимает 5-7 дней.

Ответить