Александр, здравствуйте!
Согласны, что 5 месяцев – это много, сожалеем, что вам приходится ждать столько времени 🙁
Специалисты поддержки не оставляют без внимания ни одну заявку, однако сейчас коллеги столкнулись с таким количеством запросов, которого не было даже во время пандемии. Из-за геополитической ситуации, многие путешественники отказываются от ранее запланированных поездок, авиакомпании также вынуждены отменять или переносить рейсы. Увы, сроки обработки обращений и заявок действительно увеличены.
Тем не менее, уверяем вас, что поводов для беспокойства нет: если по правилам авиакомпании возврат разрешен, наши специалисты обязательно оформляют его всем путешественникам в порядке очереди и после того, как получат средства за бронирование от авиакомпании.
Мы понимаем ваше возмущение из-за длительного невозврата, попробуем помочь! Подскажите, пожалуйста, номер заказа, о котором идет речь? Уточним у коллег, что сейчас с вашей заявкой.

Жду уже больше 6 мес, и до сих пор в процессе расчёта! T14573076573