По заказу X17561978367 не возвращают денежные средства с июля 2023 года. Сначала утверждали что была неявка на рейс, потом утверждают что возвратные билеты стали невозвратными. Хотя по правилам применения тарифа билеты возвратные и за возврат в моем случае должен взиматься штраф 90 USD. Авиакомпания подтвердила право на возврат, но OneTwoTrip деньги не возвращает.
Александр, здравствуйте. По правилам тарифа авиакомпании по заказу X17561978367 тариф билета является невозвратным. По условиям тарифа возврату подлежат только таксовые сборы. Для получения данной суммы пассажиру необходимо направить заявление в авиакомпанию напрямую. Перевозчик самостоятельно производит возврат такс пассажирам. Информацию коллеги направляли на вашу электронную почту 10 ноября.
В вынужденном возврате по медицинским показаниям перевозчик нам, к сожалению, отказал. Если при обращении в авиакомпанию вам подтвердили возможность возврата, несмотря на условия тарифа, просим направить на support@onetwotrip.com скриншот разрешающего письма, полученного от перевозчика. Нашим специалистам такой информации от авиакомпании по заказу X17561978367 не поступало.
По заказу X17561978367 не возвращают денежные средства с июля 2023 года.
Сначала утверждали что была неявка на рейс, потом утверждают что возвратные билеты стали невозвратными. Хотя по правилам применения тарифа билеты возвратные и за возврат в моем случае должен взиматься штраф 90 USD.
Авиакомпания подтвердила право на возврат, но OneTwoTrip деньги не возвращает.
Александр, здравствуйте.
По правилам тарифа авиакомпании по заказу X17561978367 тариф билета является невозвратным. По условиям тарифа возврату подлежат только таксовые сборы. Для получения данной суммы пассажиру необходимо направить заявление в авиакомпанию напрямую. Перевозчик самостоятельно производит возврат такс пассажирам. Информацию коллеги направляли на вашу электронную почту 10 ноября.
В вынужденном возврате по медицинским показаниям перевозчик нам, к сожалению, отказал.
Если при обращении в авиакомпанию вам подтвердили возможность возврата, несмотря на условия тарифа, просим направить на support@onetwotrip.com скриншот разрешающего письма, полученного от перевозчика. Нашим специалистам такой информации от авиакомпании по заказу X17561978367 не поступало.