Тинькофф банк: не могу оформить карту больше двух недель

Всем привет. Я начинающий фрилансер с Upwork и недавно стал вопрос вывода денег с биржи фриланса. Подключив Payoneer, я решил оформить карту Tinkoff (слышал много хороших отзывов о банке, курс доллара выгодный и самое главное банк не под санкциями).

Я украинец, живу в России по ВНЖ, паспорт РФ получаю через месяц, поэтому оформил карту для не резидента (в поддержке сказали можно будет сменить данные за 2 минуты когда получу гражданство). Через 3 дня мне привозят карту с контрактом, оформленным как на гражданина РФ. Курьер говорит что получилась какая-то ошибка, начинает связываться с менеджерами по телефону, трубку никто там не взял, поэтому курьер мне карту не выдал и сказал ждать когда со мной свяжутся по поводу всей этой ситуации.

Прошла неделя. Со мной так никто и не связался. Я написал в поддержку, объяснил ситуацию, скинул сканы иностранных документов. Потом шли какие-то операции с подтверждением и удалением счетов, оформлением новых счетов (я не могу вам объяснить, потому что сам не понимал что происходит вообще). Оформили доставку таким образом:

Прошло еще три дня, ни привета, ни ответа. Написал в поддержку и после муторных проверок выяснилось, что карта оформляется как для гражданина РФ, только в комментариях оператор указывает что я должен предоставить ВНЖ и паспорт иностранного гражданина. Ну окей, давай новую встречу назначать.

Прошло еще 3 дня и сегодня, в назначенное время мне звонит курьер и просит сориентировать по адресу. Я ему начинаю рассказывать про ориентиры на районе, а он мне такой "А скажите какой это город у вас", я говорю "В смысле какой город, Ростов-на-Дону", а он мне такой "У нас район Новоконстантиновка (или чего-то такого), ваш город не в нашей юрисдикции".

Опешив от такой ситуации, я пишу в службу поддержки.

Вопрос к Тинькоффу: каким образом ваши сотрудники вбивают адреса доставки, если 3 раза я писал адрес по шаблону "Город, улица, квартира", и 3 раза сотрудники вбивали несуществующие адреса?

Самое печальное то, что потеряв уже 15 тысяч рублей (и эта сумма растет, потому что курс доллара падает, а деньги я снять не могу) и кучу нервов, я опять назначил новую встречу с банком. Чувствую себя обплёваным куколдом, оформляя уже в 5й раз доставку карты через 15го оператора.

Стоит ли вообще связываться с Тинькофф банком, если у них такая отвратительная поддержка? А в других банках лучше ли? Другие альтернативы чтобы снять деньги с Payoneer это почта банк и райффайзен, но у них очень плохие курсы обмена доллара.

Такая у меня сейчас ситуация, я хз что делать, ждать доставку тинькофа или идти оформлять карту одного из этих двух банков по заниженному курсу, пока он и дальше не обвалился!? Буду благодарен любому совету.