Постоянно бот, невозможно вызвать оператора даже по нестандартным вопросам. Раньше было все ок, когда я стала клиентом банка (6 мес назад), а теперь раздражает. Если банк пытается ботом заменить общение с клиентом на 100%, тем самым уменьшить нагрузку на сотрудников, так это бесполезно! Лучше уж тогда совсем отключить чат. Бесят:)