С карты Ozon списали деньги за товар, но оплата не поступила, уже неделю не могут вернуть средства
5 апреля 2022 года совершил покупку на Ozon. Хотел приобрести электронный программный продукт - Office 365 Personal 32/64 1YR Online (L) (Карта цифрового кода) (заказ №05879594-0062 ) - стоимость 4490р. Несколько минут не приходила СМС для по…
1515 показов
11K11K открытий
Добрый день. Пополнил средства на Ozon карту они не пришли деньги списали обращался в поддержку отправил выписку . Написали номер звоните туда . Три раза звонил на горячую линию ждал по 40 минут затем сбрасывают. После пытался связаться не в поддержке и на звонки не отвечают. Подскажите куда обратиться?
Алексей, добрый день! Нашли вашу регистрацию по фио и видим обращения в нашем чате поддержки. Простите за долгие ответы. Уже пошли к коллегам в Ozon Bank проверять ваш перевод, чек видим. В течение дня вернёмся с результатами проверки. Пожалуйста, не переживайте. Разберёмся и поможем.
Здравствуйте, Алексей! Всё выяснили. Возникли технические трудности. Пополнить Ozon Карту не удалось и мы уже отправили деньги обратно на карту вашего банка. Уже должны поступить, но если нет, то статус возврата денег можно уточнить в вашем банке.