По GPI трекеру мы видим, что банк LHVBEE22XXX отклонил перевод 465,94 EUR со статусом RJCT/MS03. У нас нет возможности повлиять на сроки возврата. Со своей стороны направим 14.04.2022 встречный запрос на возврат. При обращении в поддержку сначала мы назвали правильную причину отмены перевода, а потом ошиблись, когда сказали, что перевод отменил банк-корреспондент. Также дольше обычного рассматривали обращение из-за большого количества подобных запросов. Извините, пожалуйста! Проведем внутреннюю работу, чтобы не допустить подобного в будущем.
Сейчас нужно дождаться возврата перевода. После этого мы компенсируем списанную комиссию.
Добрый день!
По GPI трекеру мы видим, что банк LHVBEE22XXX отклонил перевод 465,94 EUR со статусом RJCT/MS03. У нас нет возможности повлиять на сроки возврата. Со своей стороны направим 14.04.2022 встречный запрос на возврат. При обращении в поддержку сначала мы назвали правильную причину отмены перевода, а потом ошиблись, когда сказали, что перевод отменил банк-корреспондент. Также дольше обычного рассматривали обращение из-за большого количества подобных запросов. Извините, пожалуйста! Проведем внутреннюю работу, чтобы не допустить подобного в будущем.
Сейчас нужно дождаться возврата перевода. После этого мы компенсируем списанную комиссию.