А с сегодня посетил офис, и сделал доступ, правда для этого пришлось оформить карту. Вход по телефону не заработал, а вот по новой карте заработал...

А через 10 минут после этого получил сообщение что с заботой обо мне альфа передаст активы другому брокеру.