Добрый день, случилась проблема с блокировкой профиля на авито. Зарегистрировала новый аккаунт, так как старый безнадежно утерян. Решила сразу подтвердить аккаунт, прошла проверку по видео, затем решила подтвердить паспорт, проверку не прошла, так как служба поддержки сообщила, что мои паспортные данные подтверждение в другом профиле (вообще такого не помню, но спорить не стала). Далее приобрела тариф на размещение двух объявлений, прошли сутки, решила опубликовать объявление, как вдруг меня мгновенно заблокировали, причем навсегда. Обратилась с письмом в службу поддержки, на что мне ответили - Здравствуйте, Елена! Профиль, в котором подтвержден номер 89255937763, не заблокирован. Уточните, пожалуйста, информацию из профиля, с которым у вас возникли сложности. Далее я описала ситуацию и спустя 3 часа получила следующее сообщение -
(Агент поддержки21.04.2022, 20:00
Проверили ваш профиль.
Мы получили фотографии, но не смогли подтвердить подлинность ваших документов.
Так же, мы получили видео, но оно не прошло проверку. Поэтому не можем восстановить профиль. ) Получается, что сначала проверку по видео я прошла, а на следующий день как будто и не прошла. Просьба помочь с решением, спасибо.
Елена, здравствуйте! Уточним информацию по вашему профилю и вернёмся с ответом.
@Авито А вы можете на камеру покрутить головой и доказать что вы не бот? а то впоследнее время от вас только стандартные фразы "Username,здравствуйте! Уточним информацию по вашему профилю и вернёмся с ответом." попахивает ботом
Здравствуйте! Пройти проверку по документам или видео можно только один раз, даже если у вас несколько аккаунтов. Поэтому сделать это повторно у вас не получилось. Мы восстановили ваш актуальный аккаунт, так как профиль с пройденной проверкой вы удалили самостоятельно. Пройти проверку в нем уже не получится.
С "Авито" постоянно какие-то проблемы. Ресурс скатился в последнее время