Альфа-Банк лишил меня возможности распоряжаться своими средствами

Уже много лет пользуюсь премиальными тарифами банка, в настоящий момент тариф Альфа-Премиум. 28 марта 2022 года через личного менеджера я подал платежное поручение на рублевый перевод в размере 3 000 000 руб в российский Сити-банк иностранному контрагенту. Т.к. получатель денег не увидел, я запросил платежку у Альфы и 4 апреля получил скан платежного поручения с отметкой об исполнении платежа 31.03.2022.

Ситуация на 28.04.2022 - деньги получателю не зачислены, деньги также не вернулись на мой счет. По итогам произошедшего 6.03 написано сначала заявление о расследовании платежа, через день личный менеджер посоветовала написать заявление об отмене платежа. Была также написана жалоба в ЦБ на действия банка. Прошло 22 дня с момента заполнения заявления на расследование. Никакого ответа не получено от банка до сих пор.

В сухом остатке:

- сегодня месяц, как я потерял доступ к значительной для меня сумме

- Альфа-банк не предоставляет никакой информации о зачислении платежа Ситибанку

Андрей

0
14 комментариев
Написать комментарий...
Альфа-Банк

Андрей, приветствуем!

Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌

Ответить
Развернуть ветку
ilia

Слушайте, как так получается, что в чате и в ВК вы отвечаете 3-4 дня "из-за большого количества обращений сейчас" ("сейчас" у вас всегда, просто раньше это было по полдня), а тут - прям так оперативно!

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Подымаев
Автор

Отписал данные. Надеюсь, получится решить. Есть знакомый, который так же с 10 млн расстался.

Ответить
Развернуть ветку
Yunus Emre

Такое ощущение что эти и ТБ творят беспредел вообще без проблем, никто им не указ.

Ответить
Развернуть ветку
vic smirnoff

Погоди, еще клиенты ВТБ не подтянулись, Росбанка, Модульбанка и - сколько их там всего - около 200?

Ответить
Развернуть ветку
Александр Нечаев

В IB бабки закидывал ? Эти ебантяи не умеют кидать рублями в сити банк. Что-то рассказывали в свое время мне небылицы, потом содрали за возврат или отмену платежа 3000₽ и все, на этом их услуги закончились.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Александр Сергеев

переводит рубли Тинькофф в IB без проблем. Поддержку дергайте и указы Путина шлите

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Подымаев
Автор

Нет запрета перевода рублей. Райфайзен все это время переводит на IB с ограничением 10 млн в одном платеже.

Ответить
Развернуть ветку
Альфа-Банк

Обязательно всё проверим и вернёмся с ответом.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Борцов

https://www.cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

я такой-то такой-то сообщаю о нарушении банковской тайны
прошу немедленно отозвать лицензию у кредитной организации

лицензию не отберут, но быстро все починят

Ответить
Развернуть ветку
Shapov

Печаль :(( Может дело в принимающем банке? Сейчас все так не ясно, с этими санкциями.

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Подымаев
Автор

Может, тогда мне нужен документ, что платеж доставлен им. Именно поэтому на расследование и заполнено заявление 3 недели назад.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Раскрывать всегда