«Альфа-Банк» списал нигде не указанную комиссию и отказался ее возвращать
При 2ух переводах по 50 т.р. в банк ВТБ 14 апреля 2022 года Альфа Банк снял 2 раза по 975 рублей.
Создал обращение в банк с просьбой вернуть комиссию в связи с тем , что не был уведомлен о изменении тарифов (оповещений ни каким образом не было)
Ответ по обращению № A2204171285
Здравствуйте В.М…..
Всё проверили: комиссию вернуть не получится, так как в этом случае списали её по условиям тарифа. Проверить условия можно в нашем приложении или в интернет-банке Альфа-Онлайн: на главном экране выберите нужную карту → Информация → Посмотреть тарифы
Альфа-Банк
поднимите пожалуйста вопрос
Могу скинуть скриншоты о том что не было уведомлений в приложении
22 показа
355355 открытий
Виталий, приветствуем!
Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌
альфа банк самый не клиентоориентированный банк, как можно вообще пользоваться их услугами после того как они в марте поменяли тарифы по кредиткам в одностороннем порядке
Здравствуйте!
Изменение тарифа на снятие наличных с кредитной карты связано с изменением ключевой ставки Центробанка. Мы, как и другие банки, вынуждены реагировать, поэтому некоторые тарифы могут повышаться.
Мы анонсировали изменения заранее, используя различные каналы связи.
Изменение тарифа не нарушает условия договора с нашей стороны.
Как только ситуация с экономикой начнёт стабилизироваться, будем рады постепенно возвращаться к прежним условиям. А возможно, в будущем предоставим ещё более выгодные.
Я не знаю банк, который не поменял условия с марта. Тинькоф в одностороннем порядке снизил и без того мизерный кэшбек в два раза. Райф снизил, ВТБ изменил условия по кредитке. Изменения коснулись ВСЕХ банков, не только Альфы и никто мнения клиентов не спрашивал
А еще Альфа-банк не предоставляет доступ к счету, переданному от другого брокера, ссылаясь на задвоение данных по номеру телефона. Фактически присвоил мои деньги.
Это обращение составлено со слов специалиста банка - проверка осуществлялась им. Для инфо.