Альфа потеряла поручение на перевод ИИС

Как известно ценные бумаги попали под санкции, используя инструкции банка до 23:59 26 апреля были поданы поручения на перевод иис и брокерского счета, но спустя время и многочисленные изменения в схемах переезда, мое поручение на перевод иис к брокеру "БКС инвестиции" попросту пропало, при этом брокерский счет успешно начал миграцию к "тинькофф"

При этом информация от техподдержки была каждый раз разной в итоге меня убедили что нужно открывать у тех кто принимает ЦБ счета бс и иис.

На сегодня открыт ИИС и Альфа сообщает о том что ЦБ ИИС остаются у них, при этом у меня открыто 2 иис, и это не понравится налоговой и будет штраф и возврат полученных вычетов

Прошу альфу более детальнее поискать мое поручение на перевод ИИС, оба поручения подавались в одно время, вечером 26 апреля, в чате техподдержки альфы не чем не могут помочь.

Я не хочу быть лишенным своей возможности перевода иис по техническим сбоям на стороне альфы