банк открытие отказал в выдаче моих средств (рубли с копилки)

7 мая я приехал специально в офис банка чтобы снять свои личные средства со счета Копилка. Сотрудник банка Буцукина Екатерина Валерьевна направила меня в кассу, однако в кассе отказали мне в выдаче моих средств и послали обратно к Буцукиной. Я сросил почему мне не могут выдать мои же деньги? Мне нужно срочно оплачивать ремонт. На что получил ответ что у меня временная регистрация и они не смогут мне выдать деньги.

После этого она предложила оформить пластиковую карту чтобы снять деньги в банкомате. Я спросил сколько стоит оформление карты? Потому что примерно месяц назад она мне говорила что выпуск стоит 500 рублей. Она уверила меня что карта бесплатная, однако для активации нужно пополнить мобильную связь на 100 рублей. Я пробовал активировать карту через мобильное приложение Открытие, но получил ошибку и не смог. После этого я позвонил в техподдержку и спросил нужно ли активировать карту с помощью пополнения? Оператор ответил что это не является обязательным условием. Почему же тогда сотрудница банка наврала мне? Почему я не могу активировать карту? Почему я не могу снять свои же деньги? Что за глупые отговорки? Получается вносить я могу спокойно, а снять мне не дают! Ссылаются на временную регистрацию. Хотя месяц назад я снимал 42 000 рублей с временной регистрацией! Цирк короче!

P.S. Банк "Открытие" - я написал вам на vc.ru в личные сообщения. Вы не читаете их. А здесь комментировать я не могу потому что новый пользователь.

P.P.S. Сегодня (11 мая) в офисе на Павелецкой выдали деньги. Сотрудница перед отправкой меня в кассу сначала говорила что надо заранее заказывать сумму (рубли), а чуть позже пошла в отдельную комнату и что-то там делала (видать совещалась можно мне выдавать или нельзя. Но видать ей дали указ сверху выдать) Был заранее уже готов и все происходящее записывал на видео.