Соответствие рейтинга товаров реальным отзывам во "ВкусВилл"
Регулярно покупаю товары во ВкусВилл. При покупке ориентируюсь на рейтинг товаров. Но вот столкнулся с проблемой когда рейтинг товара не отражает реальное качество.
Регулярно покупаю товары во ВкусВилл. При покупке ориентируюсь на рейтинг товаров. Но вот столкнулся с проблемой когда рейтинг товара не отражает реальное качество.
Так почему рейтинг то 4,6 ? Это же достаточно высокий рейтинг. Как так получается, что поставки продукта с таким высоким рейтингом останавливаются?
И можно ли ориентироваться в таком случае на этот рейтинг ? Получается, что 4,6 это самое дно?
Рейтинг 4,6 это не совсем плохой показатель, а вот рейтинг менее 4,6 уже считается пониженным. Также, стоит учесть, что не все покупатели оставляют отзывы, многие просто ставят продукту оценку без отзыва, а ведь это всё учитывается при формировании рейтинга.
Нам поступает множество обращений в разные источники. Отзывы оставляют не только на сайте, но и в нашем чате поддержки, на горячей линии, в наших соцсетях. Полная картина видна нашим технологам и продакт-менеджерам, так как все обращения от покупателей направляются именно им для работы с производителями, они анализируют все данные, ведут статистику и принимают решение по доработкам продуктов или выводу из ассортимента.
Безусловно, на рейтинг можно ориентироваться, ведь это честное мнение покупателей, попробовавших продукт, и зависит он конечно же от покупателей, от ваших оценок.