Ситуация, которую вы описали, произошла у другого клиента Тинькофф. Поэтому не можем без его ведома и разрешения описать в деталях, что случилось. Валютные SWIFT переводы в USD проходят без проблем у клиентов Тинькофф.
Здесь же частный случай, который связан с действиями банка-корреспондента, то есть посредника в цепочке переводов. Мы не отказываем в помощи клиенту и делаем для решения вопроса все, что в наших силах. Продолжим действовать в таком же ключе и доведем ситуацию до логического завершения.