Юлия, добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе. Мы возвращаем деньги всем путешественникам, но это происходит не сразу после создания заявки через личный кабинет сервиса.
Перелет осуществляет авиакомпания, соответственно, средства за билеты находятся не у нас. Оформление возврата нам, как агенту, нужно согласовать с перевозчиком. Этот процесс всегда занимает время, и сейчас сроки сильно увеличены из-за массовой отмены рейсов и загруженности сотрудников авиакомпаний. У нас, увы, нет возможности на это повлиять, мы ждем вместе с другими пассажирами.
Наша служба поддержки также перегружена, поэтому, как правило, сейчас специалисты связываются с путешественниками, когда появляется новая информация по заявке.
По вашему заказу возврат согласован авиакомпанией, мы его оформили. Деньги вернутся на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. Обычно это занимает 5-7 дней.
Юлия, добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление о нашем сервисе.
Мы возвращаем деньги всем путешественникам, но это происходит не сразу после создания заявки через личный кабинет сервиса.
Перелет осуществляет авиакомпания, соответственно, средства за билеты находятся не у нас. Оформление возврата нам, как агенту, нужно согласовать с перевозчиком. Этот процесс всегда занимает время, и сейчас сроки сильно увеличены из-за массовой отмены рейсов и загруженности сотрудников авиакомпаний. У нас, увы, нет возможности на это повлиять, мы ждем вместе с другими пассажирами.
Наша служба поддержки также перегружена, поэтому, как правило, сейчас специалисты связываются с путешественниками, когда появляется новая информация по заявке.
По вашему заказу возврат согласован авиакомпанией, мы его оформили. Деньги вернутся на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней в зависимости от вашего банка. Обычно это занимает 5-7 дней.