Уже 2 месяца не могу получить возврат денег за аннулированный авиабилет
27.12.2021г. купила авиабилет Екатеринбург-Ростов-на-Дону через сервис OneTwoTrip (юр. лицо ООО Вайт Тревел), вылет должен был состояться 4 апреля. Номер заказа R36156210349. Авиакомпания Азимут (Azimut).
Возврат получила, но с меня почему-то удержали сервисный сбор за возврат билета 400 рублей. Считаю удержание данной комиссии незаконным, так как фактически OneTwoTrip не оказал мне никакой услуги, за которую мог бы взимать сервисный сбор. Взимание сервисного сбора за возврат авиабилета предполагает, что денежные средства за отмененный рейс мне могли бы и не вернуть - но по факту рейс не состоялся, оснований удерживать мои денежные средства у авиакомпании и тем более у агрегатора не было. Деньги мне в любом случае обязаны были вернуть - за что тогда взимается сервисный сбор - непонятно.
Обращаю внимание, что, согласно п.227 Правил воздушных перевозок (утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82) и п.120 Правил формирования и применения тарифов (утв. Приказом Минтранса РФ от 25 сентября 2008 г. N 155), в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от всей перевозки [сборы] подлежат возврату пассажиру. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в т.ч. в случае отмены рейса. Здесь, при необходимости, судами будет применяться принцип аналогии права - суд явно не поддержит взимание сбора за возврат авиабилета, если такой возврат был вынужденным, как в моём случае.
Прошу вернуть необоснованно удержанные с меня 400 рублей.