Еще один потерянный SWIFT перевод — Тинькофф Банк
UPD. По результатам переписки с Тиньковым. При возврате средств, если деньги зависли в банке корреспонденте, Тиньков ничего сделать не может. Мораль: пользуйтесь услугами банка на свой страх и риск.
Котодиско у Hyundai
Nothing Phone (3a) и (3a) Pro
Focus 2 Ultra от Nubia
Возможный релиз MacBook Air?
Автопилот Tesla на бездорожье
SVG-битва нейросетей
Добрый день.
Сейчас наблюдается задержка по возвратам переводов в евро через JP Morgan.
Понимаем, как для вас важно быстрее получить средства. Мы работаем над этим.
Пока мы не можем повлиять на сроки решения вопроса.
Как только деньги поступят в наш банк, сразу зачислим их вам на счет.
Ошибок в своей работе не нашли, в том числе по обращению от 5 апреля. Могли рассматривать дольше обычного из-за большого количества обращений, но мы информировали об увеличении сроков.
Прошу прощения но ответ звучит достаточно шаблонно. Что значит "работаем над этим". Прошу написать какие именно действия предприняты банком в данном направлении и показать документы. Например, прислать копию запроса в JPMorgan.
Направили запрос на возврат. Как только сумма вернется сразу сообщим. Копию запроса ранее отправляли вам.
Очень рад что вы в курсе моего взаимодействия с банком. Это уже внушает оптимизм. Мне приходит запрос на возврат. Но как я понимаю это запрос в конечный банк SEB банк в СПБ. Я имел в виду запрос на розыск возвращаемого платежа в банк-корреспондент JP Morgan. Дело в том что SEB банк вернул платеж РАНЕЕ чем был отправлен запрос на возврат от Тинькова. Может быть как раз в этом и проблема. Смею предположить что существуют какие-то дополнительные формы взамодействия между банком и банком-корреспондентом по поводу розыска пропавшего платежа. Об этом и прошу.
Проверим, что еще можно сделать и вернемся к вам.
Добрый день.
Сообщили вам максимальную информацию, которая у нас есть.
Более добавить нечего.
Печально. Получается что при возврате средств, если деньги зависли в банке корреспонденте, Тиньков ничего сделать не может?
Мы сделали все, что от нас зависит.
Простите за неудобства.