У меня также списали средства. Банк месяц рассматривает уже это вопрос. Внятного ничего не отвечает ! К карте подключена защита от мошенников или как там правильно страховка. Разочаровал меня данный банк. Не советую обращаться туда , и тем более платить за страховку от мошенников , не работает она