Почта, когда вопрос касается проблем, ничем не отличается от других сервисов доставки.
Тем более, это тот ещё совок, поэтому вряд ли тут чем-то поможешь.
Возможно, если была опись и есть страховка, то можно возместить часть стоимости содержимого, а так…
Напишите претензию, возможно поможет, но шансов особо нет.
Я сестре двоюродной заказала с алика какие-то сережки, которые на магнитах. Ну дак вот, из набора одну стащили.
Я пыталась решить вопрос с почтой, но у них все доисторическое и претензии в электронном виде не принимаются, плюс я даже не отправитель.