Тинькофф swift-перевод больше месяца

Добрый день, друзья по несчастью.

44

Здравствуйте! Простите, что задержались с ответом.

По вашему переводу нам поступил запрос от банка-корреспондента с просьбой уточнить дополнительную информацию.Срок обработки такого запроса может быть дольше обычного из-за высокой нагрузки на подразделения, сопровождающие валютные переводы.

Со своей стороны мы делали все возможное, чтобы как можно быстрее решить этот вопрос: отправляли вам данные по GPI-трекеру и SWIFT-лист, передавали информацию в профильный отдел и ускоряли в целом этот процесс. Однако, в таких ситуациях мы не можем повлиять на внутреннюю политику и сроки со стороны банка, в котором находится перевод.

По информации в GPI-трекере перевод поступил в банк RZBSRSBG. Каких-то дополнительных запросов по переводу мы не получали.