«Авито» переходит все границы. Блокирует профили без объяснений и без причины
Вчера произошла просто вопиющая ситуация, скорее даже две.
Я купила товар на авито, заплатила продавцу, но спустя время, когда я зашла, чтобы изменить адрес отправки, так как случайно написала старый, а отправлять нужно по новому, оказалось, что мой профиль заблокирован. Буквально тогда же, когда я совершила покупку, я договорилась о продаже монет. Покупатель спросил, сколько будут стоить все монеты в двух объявлениях и есть ли торг. Я ответила, что при оптовой покупке сделаю скидку. Он спросил сумму и я ответила. Более никаких сделок в ближайшие дни не совершалось. По предыдущим сделкам только положительные отзывы. Мне пришло вот такое "счастье" (на скрине) о том, что я ввожу в заблуждение покупателей и совершаю сомнительные сделки, потребовали фото паспорта. Я сфотографировала и отправила, хотя считаю, что это незаконно.
Итог: мне пишут, что мой профиль, которому, на минуточку, уже 8 лет!!! заблокирован! насовсем! По причине, что это фото кто-то уже использовал или к фото применили "фотошоп". У меня только отличные отзывы, я ничего не нарушала, но я устала от вечных несправедливых блокировок. Кроме того, на данный момент я потеряла большую сумму денег из-за незаконченных сделок - 1.я оплатила, 2. мне не успели оплатить. Считаю, что это подходит под разряд умышленное причинение материального вреда. Авито, решайте вопрос, как разблокировать профиль. Иначе мне придется подавать жалобы во все инстанции, связанные с нанесением такого рода вреда.
Кроме того, я не собираюсь заниматься мошенническими действиями и изобретать для себя левый профиль с левым паспортом. Верните мой!
По слову "Авито" могу угадать о чем написан пост в приемной, не читая его
Здравствуйте, Мария. Дополнительно проверим ваш аккаунт и вернёмся с ответом.
Пожалуйста, сделайте это, как можно быстрее.На электронную почту мне опять прислали отписку "ниочем", где нет никаких доказательств моих мошеннических действий. Да и действий подобных нет. Я уже больше года наблюдаю, как Вы не блокируете аккаунты, где покупатели в отзывах пишут, что их обманули, это прекрасно видно и по объявлениям, где, например, пачками продают якобы оригинальный парфюм по ценам раз в 5 ниже. Каждый раз после плохого отзыва вдруг появляется десяток положительных, почти мгновенно. И эти продавцы продолжают обманывать.
Я же никогда не врала и не обманывала покупателей, всегда действую в интересах обеих сторон. И такой "подарок" от Вас, Авито....я настолько была шокирована происходящим, что стало плохо с сердцем.
Я ожидаю нормальный ответ, а не отписку, как пришла сейчас на электронную почту - мы получили фотографии, но не можем подтвердить подлинность Ваших документов (У Вашей торговой площадки есть доступ к данным паспортного стола?). Мне не требуется подтверждение моих документов. Предоставьте, пожалуйста, скрины или ещё какие-либо доказательства моих сомнительных сделок на авито. Их не было, мне это не нужно. Для меня репутация важнее, чего не скажешь о Вашей торговой площадке.
В данный момент Вы оставили меня без денег и без товара, который я купила, но получить не смогу. Это как раз очень сомнительный поступок. То есть продавцы и покупатели у Вас не защищены от сумасбродства ботов и могут понести немалые финансовые потери.