Да, Озон — это прямо полное днище. И дело может быть не только в цене товара. Вот у меня недавно заказ был из стороннего магазина с оплатой при получении. Мурыжили-мурыжили, дважды зазря сгоняли в пункт выдачи. И никак не признаются, что заказ потеряли, хотя выдать не могут. Сплошные скриптованные отмазки, вот как у вас. Никогда больше не буду пользоваться Озоном и другим не советую. Абсолютное неуважение к клиенту.