Отправил сфивт перевод 20-го июня, статус перевода в приложении "Авторизация ожидает подтверждения" , прошло уже 10 дней, вначале на мои вопросы к службе поддержки мне отвечали "ждите 8 дней, сейчас увеличен срок отправки переводов", сейчас отвечают "ждите до завтра". По факту разбираться никто не стал до сих пор и сейчас никаких продвижений, я очень жду деньги, которые отправил. Сейчас они зависли в неизвестном статусе.
На все вопросы поддержка отвечает одними и теми же заготовками про 8 дней и что "я ускорю процесс , ждите до завтра"
0
показов
880
открытий
1
репост
вот такие сообщения я получаю в поддержке!
я отправлял еще свифт переводы паралельно и они дошли за 2 дня!
А ещё они говорят, что берут комиссию с вашего валютного счета для вашей же безопасности или для сохранения ваших денег, что-то типа такого! Это просто бред!
вот такой сервис у тинькоф банка стал, никто даже не пытается разобраться в причинах проблемы, просто отписки и все
Были такие же проблемы у нескольких знакомых когда в банке говорили что деньги отправили и советовали обращаться к получателю. Когда через несколько дней попросили предоставить в доказательство реквизиты swift транзакции, то деньги тут же пришли на след. день.
8 дней?! Хорошо хоть не 8 лет. А @Тинькофф даже тут отписочки ботские делает. Комиссию ещё возьмут 700% ещё должен будешь, бери ипотеку чтобы комиссию оплатить
8 дней это еще ни о чем, тем более увеличили сроки до 15 сейчас. Свифты доходят но по понятным думаю всем причинам, довольно таки с большими задержками
Очень смешно конечно про 8 лет) Но тупят в основном банки корреспонденты, задерживают перевод на недели при том что Тиньк перевел им в первые 1-2 дня
Комментарий недоступен
деньги застряли в тинькове на валютном контроле, это служба поддержки постоянно пишет, с их слов это и означает «ожидает авторизации»
я написал вам в личку
вот что мне ответили - Тинькофф
Здравствуйте. Мы увеличили срок отправки валютных переводов до 15 календарных дней.
Мы и правда увеличили срок отправки валютных переводов. Уточним, что сейчас с переводом и позже вернемся с ответом.
до этого вы писали 8 дней, теперь 15, а потом напишите 30? и что, деньги застрянут навсегда? вы думаете у меня это лишние деньги ? мне они не нужны по вашему?
Из-за большой нагрузки и сложностей с обработкой платежей мы вынуждены увеличить сроки. Ваш вопрос в работе.
я вам еще раз пишу, что у меня другой такой же перевод по тем же реквизитам прошел за два дня, как вы это объясните?
Как только проверим этот момент - напишем.
Здравствуйте. Увеличили срок отправки валютных переводов до 15 календарных дней. При этом будем стараться проводить их быстрее. Это связано с тем, что увеличилось число проверок со стороны западных партнеров, а также с высокой нагрузкой на подразделения валютного контроля.
@Тинькофф совсем оборзели!! Кормят завтраками, а потом когда срок подходит придумывают новые условия! Специально тянут, чтобы потом еще и комиссию взять! Это уже ни в какие ворота не лезет! Своих же клиентов динамят, на конкретные вопросы не отвечают, никто разбираться ни с чем не хочет! Ещё и комиссию вводят ни за что, просто обворовывают людей! Фу аж противно! Из самого лучшего банка России превратился в говно, просто никчемность! Главное ещё пишут надеемся на понимание, это просто издевательство!!!
Здравствуйте. Мы всегда стремились быть самым клиентоориентированным банком, но сейчас мы стали заложниками обстоятельств. Нам приходится менять условия в худшую сторону, чтобы в принципе обеспечивать качественную работу сервиса в связи с резко выросшими объемами переводов.
Если в поддержке не смогли вам помочь, то напишите нам ФИО и дату рождения в лс. Будем разбираться!
Комментарий недоступен
Что то все больше и больше негатива последнее время вызывает банк. Тянут с переводом, а потом комиссию введут размеров обалдеть и поплакать над своим переводом…у меня лично теперь стал возникать вопрос , а стоит ли продолжать быть клиентом этого банка с таким то отношением к клиентам?
Не стоит, выводите все средства и закрывайте счета, если есть возможность. Рано или поздно у них произойдет ситуация, которая коснется и вас. Они уже далеко не лучшие (сама в процессе вывода средств).
Привет! Отправили перевод?
вроде отправили
Сколько по времени получилось ждать от создания заявки до отправки? И еще не пришел?
Комментарий удален модератором
Здравствуйте.
Увеличили срок проверки валютных переводов, сейчас максимальный срок это 15 дней. Это связано с тем, что увеличилось число проверок со стороны банков-посредников, а также с высокой нагрузкой на подразделения валютного контроля.
Это вынужденная мера, на которую мы идём из-за того, что увеличилось число проверок со стороны западных партнёров и уменьшилось количество обрабатываемых ими SWIFT-платежей.
Мы не сможем ускорить отправку перевода, так как они проходят в порядке очереди.
Уважаемый представитель банка, разъясните, почему переводы у людей висят уже более 15 дней?