Неожиданные подарки от Ozon?

Ничего не предвещало беды?, но внезапно на телефон упало 2 уведомления: пуш от ozon'а и извещение о новом письме на почту.

Неожиданные подарки от Ozon?
Подписка Ozon Premium активирована
Подписка Ozon Premium активирована

Очевидно я никаких подписок не подключал и достаточно нервно отношусь к любым услугам, подключенным без моего согласия. Ибо у самого достаточно опыта работы с компаниями, у которых было в норме подключить всем пользователям "бесплатно" услугу на начальный период. А потом всех, кто не заметил эту услугу и не отключил вовремя, записывают в лохи и начинают списывать абонентскую плату. Полез разбираться, что случилось.

В истории операций на страницы Premium меня ожидал... ничего не ожидало...

Неожиданные подарки от Ozon?

А где данные? Учитывая, что какая то подписка пару месяцев назад у меня висела.

Нашелся блок с указанием подарочной подписки на месяц, ну хоть какое то начало.

Неожиданные подарки от Ozon?

Вот только никаких кнопок "Отменить" её нет на странице. А зная, что подписки с промокодов бесплатные имели режим "Через месяц она будет стоить 199р", начинаешь немного нервничать. "Подарок" это, конечно, приятно, но как то совсем непонятно, что именно потеряли или не потеряли кодеры. Особенно зная качество работы этих самых кодеров...

Ведь на этой странице есть еще 1 блок с предложением продлить подписку

Неожиданные подарки от Ozon?

Который ведет на выбор карты для оплаты, но в финале попытка оформления выдает... Упс...

Неожиданные подарки от Ozon?

Я догадываюсь, что злого умысла и последующего снятия денег не будет, но учитывая специфику российского бизнеса с платными подписками на услуги, стоило бы делать как то аккуратнее. И с объяснениями, и с кнопками "Отмены".

Ну и почините уж 2 бага: с логами подписки и с продлением подписки. Я уже не первый раз сталкиваюсь с этим "Упс". Если "Упс" может проверить, что аккаунт не валидный для акции, то может все таки проверять выводить ли этот блок вообще пользователям?

@Ozon

P.S. Если нужны PM'ы, обращайтесь. =)

11
7 комментариев

У вас не будет, а у людей которых подвязаны карты или есть личные средства на счетах в озоне будут. Это работает на дурака и забывчивость: одни не поймут что через бесплатный месяц с них будут списывать деньги автоматически, а вторые просто забудут про это уведомление. А когда ты пойдешь жаловаться, тебе скажут что ты сам виноват, что не отписался от нее.

Это сравни ситуации, когда ты ни с того ни с сего начинаешь срать человеку под дверь, а когда он приходит жаловаться, ты говоришь что он сам виноват, потому что не отписался от этой услуги.

Ответить

Антон, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Подскажите номер вашего личного кабинета (любой номер заказа до дефиса)? Передадим все в нужные руки, чтобы исправили баги.

Ответить

03761892

Ответить