Хочу рассказать свою историю, я думаю я не первый и не последний кто сталкивается с подобными выходками платформы Avito
Когда то я имел неосторожность подтвердить свои данные на этой платформе на видео с паспортом.
Через время я решил уйти и отвязав биометрию спокойно удалил аккаунт.
Через время мне нужно стало продать старые телефоны, проверив старые данные, я не смог войти, что и должно было быть.
Зарегистрировался снова, система запросила подтвердить, отправив данные, мне пришла блокировка.
Написав обращение 31460269
Мне ответили, что я все равно не могу пользоваться аккаунтом. Пригрозив написать пост, сразу начали делать вид разбирательств.
Я даже не надеюсь о положительном решении, просто меня удивил тот факт, что мои данные хранятся в этой конторе, которая должна из была удалить после моих действий.
А те кто не отправил ещё им данные, это будет для вас предупреждение. Никогда не отправляйте им данные!
@avito @авито @авитожалоба
Ммм, после каких?) Это сдать биометрию можно галочкой, а чтобы Авитка перестала крутить перс.данные нужно заявление писать заказным на юр.адрес
Я не очень подкованный человек в этих делах. Если в приложении было сказано, отвязать биометрию и удалить, то я верил им наслово. Понимаю что в России это глупо, но так думают больше половины россиян. Если сам бы не столкнулся с этой ситуацией, думал бы до сих пор.
Пора уже забыть про слово "верить"
Хочется верить, но уже нельзя никому
Во-первых биометрия может обрабатываться ТОЛЬКО с ПИСЬМЕННОГО согласия субъекта.
Никакие онлайн согласия не предусмотрены законом.
Во-вторых, обрабатываемые персональные данные подлежат УНИЧТОЖЕНИЮ либо обезличиванию по достижении целей обработки.
Это значит что после подтверждения вашего прошлого профиля @Авито не удалили ваши данные как того требует закон (они достигли цели обработки - подтвердили профиль)
Таким образом авито дважды нарушила закон и признала это с вами в переписке (о том что хранит ваши данные).
Пишите обращение в Роскомнадзор и прокуратуру. Это можно сделать онлайн. Сошлитесь на пункт 7 статьи 5 и пункт 1 статьи 11 Закона 152-ФЗ «О персональных данных»
Комментарий недоступен
В любом месте где люди не знают своих прав и не отстаивают их. Даже здесь авито быстро переобулись в воздухе и восстановили старый профиль когда запахло жареным и проблемами по 152-ФЗ
Что я очень удивился. Обычно люди бьются долго и упорно без результата
промахнулся с ответом, см. мой комментарий
Ну если так взять логику в руки, то они и не должны биометрию хранить. Убедились, человек не робот, все можно удалять данные. Оставив ФИО только. Если нужно будет, человек еще раз паспорт с видео отправит. Ну это так по логике ...
Я так же думаю. Но для чего они хранят ее, известно только им. Хоть бы писали для простого народа честно, что вы ее оставляете навсегда.
По моему всё предельно очевидно. Боже, я вообще порой не могу поверить в то, что люди по собственной воле начинают сдавать биометрию, когда её невозможно изменить без хирургического вмешательства, даже если существует какой-либо договор о недопустимости слива данных - это максимум штраф несколько сотен тысяч, что для больших корпораций капля в море
Приходится делать, куда деваться. Насильно, аналогов нет
пока хомячки будут послушно сдавать биометрию, а не слать компанию к черту, они будут страдать
Тут игра в одни ворота, не сдав нельзя ничего продать , других нет площадок к сожалению которые будут продавать
Юла чем не угодила?
Попробуйте там что нибудь продать
потому и имеем, что имеем
Здравствуйте. Уточним информацию по этому профилю и вернемся с ответом.
слышь помойка, тут ответишь? https://vc.ru/claim/453350-i-snova-avito-avito-tret-otzyvy-i-ne-vosstanavlivaet
нет. они мне в почту то не отвечают, потому что тупые)
Мы не сохраняем видео — только информацию о том, была ли пройдена проверка.
По нашим правилам пройти проверку можно только в одном профиле. Мы следим за соблюдением правил, в том числе анализируем профили пользователей и объявления с помощью технических средств, изучаем жалобы других пользователей на ведение одним человеком нескольких аккаунтов, применяем метод «тайного покупателя». Если будет обнаружено, что пользователь владеет несколькими профилями на Авито, пройти проверку по видео в последующих профилях не получится.
При этом в ряде случаев мы можем пойти навстречу и дать возможность пройти проверку повторно.
Мы все проверили и восстановили профиль. Для входа в него, пожалуйста, пройдите проверку еще раз – после этого вы сможете вновь пользоваться Авито.
Подскажите каким образом можно сопоставить новый профиль со старым не храня ПД к старому и не обрабатывая их? Вам дали паспорт вы сверили его со своей базой и обнаружили что такой паспорт уже привязан к другому профилю, каким образом вы смогли это обнаружить при условии что обязаны были удалить ПД после подтверждения профиля и даже если не удалили в силу каких либо требований закона то не имели права их обрабатывать (то есть доставать из базы и с чем то сверять)
Я тоже думаю, что данные не храня невозможно сверить лицо на видео и обнаружить что такой человек уже есть.
Ни одна контора не стирает ВСЕ данные пользователя, даже если тот решил удалить свой аккаунт. Не зря существует поговорка «интернет помнит всё»
Только для иностранных граждан удаляют по запросу
Основная проблема в том что Роскомнадзор который должен следить за этим - бегает по интернету и ищет инакомыслие вместо защиты ПД своих граждан с такой же ретивостью. Нужно заставлять их работать по назначению и писать им обращения чтоб шевелились.
Роскомнадзор хорошо удаляет и блокирует только пиратский контент, остальное как будто не существует
ФЗ-152:
Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом.
Для всяческих госуслуг вообще прямо написано про электронное согласие:
Порядок получения в форме электронного документа согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных в целях предоставления государственных и муниципальных услуг, а также услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, устанавливается Правительством Российской Федерации.
А что касается согласия в письменном виде, то в том же ФЗ-152 и это тоже разъяснено:
В случаях, предусмотренных федеральным законом, обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных.
Посмотрите ст 11 там однозначно сказано про биометрию - ПИСЬМЕННОЕ согласие
Если понимать, то Авито в любом случае нарушило закон? Что ему в лучшем случае грозит?
В целом конечно копейки для них - 60-100к за то что не удалили после достижения цели обработки. И 30-150к за то что не получили ваше письменное согласие. То есть минимально 90 максимально 250.
Но думаю куда важнее для вас заставить их удалить эти данные (прекратить обработку). Тем более по закону они просто обязаны это сделать. Кстати можете им письменный запрос (почтой обычной) ещё направить для надежности что дескать требуете прекратить обработку ПД и уничтожить их.
Нужен по-любому юрист или вы можете помочь с этим вопросом? Я просто никогда такого не делал. А справедливости хочется, если идёт грубое нарушение закона
Юрист не нужен. Просто пишете обращение в Роскомнадзор в свободной форме и ссылаетесь на нарушенные пункты. Прикладываете доказательства (переписка)
Вы правы, но тут есть нюанс, который позволяет долго бодаться на эту тему.
В ст.9 п.4 написано:
"Равнозначным содержащему собственноручную подпись субъекта персональных данных согласию в письменной форме на бумажном носителе признается согласие в форме электронного документа, подписанного в соответствии с федеральным законом электронной подписью".
А это, если смотреть на ФЗ 63 об электронной подписи, дает лазейку в виде ПЭП.
ст 5. п.1 Видами электронных подписей, отношения в области использования которых регулируются настоящим Федеральным законом, являются простая электронная подпись и усиленная электронная подпись....
п.2 этой же статьи:
2. Простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.
Далее в ст 9. Использование простой электронной подписи
1. Электронный документ считается подписанным простой электронной подписью при выполнении в том числе одного из следующих условий:
1) простая электронная подпись содержится в самом электронном документе;
2) ключ простой электронной подписи применяется в соответствии с правилами, установленными оператором информационной системы, с использованием которой осуществляются создание и (или) отправка электронного документа, и в созданном и (или) отправленном электронном документе содержится информация, указывающая на лицо, от имени которого был создан и (или) отправлен электронный документ.
Т.е. зашли вы на Авито с использованием своего логина и пароля, предварительно согласившись с правилами, где написано, что авторизуясь вы и формируете свою ПЭП, вот и все - можете давать свои согласия. Достаточно Авито ваше согласие сохранять в связке с информацией, что его вы дали после авторизации. Вот есть согласие, а вот есть ПЭП лица.
Скользкое, конечно, утверждение, да еще и труднодоказуемое, если спорить. Но, как я понимаю, многие сервисы сейчас именно так и работают.
Ну в судах редкий судья такие хитрые логические цепочки строить будет) написано в законе - письменное - показывайте письменное)
Комментарий недоступен
Теперь точно уверен, продадут Авито ВК и будет тоже самое что юла
Прошу извинить за грамматические ошибки :)