Закрыть сапорту переходить по ссылкам выглядит вполне оправдано с точки зрения безопасности.

А по поводу смены номера: представь, что у тебя интернет магазин, клиент пишет что не может позвонить, а с номером все ок, звонки поступают. Возможно проблема на стороне оператора, но клиента это не интересует и он пытается повесить эту проблему на тебя. Твои действия?