У меня та же проблема. 20.11.2022 был сделан возврат №85876422-R1. Деньги вернулись не на OZON-карту, как должны были, а на Баланс средств. На вопрос почему так, когда по их же правилам деньги должны были вернуться на OZON-карту ответ от Технической поддержки - не смогли. Оформила заявку на вывод 11 000 р. на банковскую карту и получила такое странное сообщение - заявка принята - ни номера, ни даты, ни суммы - ничего и в истории операций Баланса средств также ничего не отображается. Жалобу и правда нужно в прокуратуру писать, чтобы ее рассмотрели???
Екатерина, здравствуйте. Сейчас вывод денег с баланса занимает чуть больше времени чем обычно. Постараемся ускорить этот процесс. После того как деньги будут отправлены с баланса, срок зачисления их на карту составляет 2-3 дня. Простите, что заставляем ждать, в ближайшее время деньги будут отправлены
У меня та же проблема. 20.11.2022 был сделан возврат №85876422-R1. Деньги вернулись не на OZON-карту, как должны были, а на Баланс средств. На вопрос почему так, когда по их же правилам деньги должны были вернуться на OZON-карту ответ от Технической поддержки - не смогли. Оформила заявку на вывод 11 000 р. на банковскую карту и получила такое странное сообщение - заявка принята - ни номера, ни даты, ни суммы - ничего и в истории операций Баланса средств также ничего не отображается. Жалобу и правда нужно в прокуратуру писать, чтобы ее рассмотрели???
Екатерина, здравствуйте. Сейчас вывод денег с баланса занимает чуть больше времени чем обычно. Постараемся ускорить этот процесс. После того как деньги будут отправлены с баланса, срок зачисления их на карту составляет 2-3 дня. Простите, что заставляем ждать, в ближайшее время деньги будут отправлены