Уважаемый Озон!Абсолютно такая же проблема, как и у большинства людей здесь: не могу вывести деньги с баланса средств уже неделю, заявка оставлена, по незнанию в начале разбирательства оставила повторную, но это не значит, что по логике маркетплейса моё обращение должно улететь в конец запрошенных! Соблюдаю правила компании, уважаю магазин за отношение к покупателю (банально заказанные вещи приходят почти всегда отлично упакованные и без брака - удача не обходи меня стороной🤞🏻), ребята в поддержке работают быстро и без нареканий и понимаю, что клиентов с каждым днём становится больше, иногда бывает сложно магазину справиться вовремя с большим потоком.Но, пожалуйста, прекратите кормить отписками по возврату - прошла неделя, а деньги так и не отправили на карту, висят на идиотском «балансе средств» и не колышутся …Для индентификации как покупателя заказ: 30365864-0110Буду благодарна за решение моей проблемы!
Добрый день. Спасибо за добрые слова. Что касается вывода денег, нам сейчас нужно немного больше времени, чем обычно. Поэтому обработка заявки может занимать до 7 дней, простите. Видим, что часть денег вы уже использовали в счёт оплаты новых заказов, поэтому для исполнения первой заявки суммы недостаточно. По второй заявке в течение часа оформим банковский перевод. После этого вы увидите операцию возврата в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Срок зачисления 2-3 рабочих дня.
Уважаемый Озон!Абсолютно такая же проблема, как и у большинства людей здесь: не могу вывести деньги с баланса средств уже неделю, заявка оставлена, по незнанию в начале разбирательства оставила повторную, но это не значит, что по логике маркетплейса моё обращение должно улететь в конец запрошенных! Соблюдаю правила компании, уважаю магазин за отношение к покупателю (банально заказанные вещи приходят почти всегда отлично упакованные и без брака - удача не обходи меня стороной🤞🏻), ребята в поддержке работают быстро и без нареканий и понимаю, что клиентов с каждым днём становится больше, иногда бывает сложно магазину справиться вовремя с большим потоком.Но, пожалуйста, прекратите кормить отписками по возврату - прошла неделя, а деньги так и не отправили на карту, висят на идиотском «балансе средств» и не колышутся …Для индентификации как покупателя заказ: 30365864-0110Буду благодарна за решение моей проблемы!
Добрый день. Спасибо за добрые слова. Что касается вывода денег, нам сейчас нужно немного больше времени, чем обычно. Поэтому обработка заявки может занимать до 7 дней, простите. Видим, что часть денег вы уже использовали в счёт оплаты новых заказов, поэтому для исполнения первой заявки суммы недостаточно. По второй заявке в течение часа оформим банковский перевод. После этого вы увидите операцию возврата в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств". Срок зачисления 2-3 рабочих дня.