Ошибка работы формы на сайте «Тинькофф» привела к потере средств, которую сотрудники полностью отрицают
14 июня решила сделать перевод со своего рублевого счета в «Тинькофф» на свою белорусскую карту мир. Приложение позволяет делать переводы в 4 валютах: RUB, EUR, USD, GPB. Посчитав суммы после всех конверсий приняла решение делать перевод в валюте EUR, так как в итоге получу с 98.000 RUB примерно 4200 BYN.
А как вы считали курсы и цепочку конвертаций?
Если бы вы переводили с рублевого счета на валютный счёт, открытый в евро, то вам пришло бы столько евро, сколько написано у вас на скриншоте, для этого там прописан курс конвертации. Но ушли бы у вас с карты точно так же именно рубли потому что у вас счёт в рублях, как с него могут уйти евро?
давайте я опишу цепочку как это должно было сработать (и как это работало ранее):
1. с рублевого счета списывается сумма в российских рублях, необходимая для покупки N суммы валюты (в данном случае евро) + комиссия
2. банк-отправитель по своему внутреннему курсу продает мне N сумму валюты и сразу ее переводит в банк-получатель
3. банк-получатель получает перевод и по своему внутреннему курсу покупает N сумму валюты (в моем случае за белорусские рубли) и кладет полученные BYN мне на карту
евро в данному случае это валюта перевода, я не говорила что у меня евро списаться должны.