Проблема с cashback МТС и Ticketland
Суть: 4 месяца МТС через специализированный сервис MTSCashback не может выплатить cashback.
8 февраля 2022 зарегистрировались в сервисе МТС Cashback. Были получены все пароли и коды, выполнены все действия согласно инструкции.
Cashback не пришел, в связи с чем было отправлено обращение в службу поддержки. Служба поддержки сообщила, что разберется. К сожалению, скринов этого общения нет, так как в МТС сообщения через месяц удаляются, но есть SMS от 24 мая:
При этом Cashback зачислен не был, о чем было отправлено повторное обращение в службу поддержки, ответ:
После чего в очередной раз пришло SMS о том, что cashback начислен, но по факту начисление не произошло:
Параллельно написали в Ticketland, история переписки приведена ниже:
От этого поста я ожидаю, что уважаемые компании решат сами свои интеграционные проблемы и выполнят свои обязательства перед клиентом, потому что общение со службой поддержки никак в этом направлении не продвигает.
Заказ номер 56886181 от 8 февраля 2022
Спасибо.
Годы идут а в сервисе мтс кешбек ничего не меняется. Кажется он просто заточен на то,чтобы завлечь (сделан красиво и удобно), получить от партнёра % с покупки,а потом морозить клиента месяцами длительным ожиданием,запросами различных документов и тп. Порадовала их новая тема что пока не прошло 90 дней ты не можешь даже Тикет создать,якобы кеш сам может капнуть и через 1 и 2 месяца. Выглядит как расчёт на то,что клиент забудет. Ну а перепинывание на партнёра-это классика
Sergey Baranov, извините за ситуацию. По вашему обращению кэшбэк был начислен 13.07.2022. Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам в личку.