Тоже приключилась подобраная ситуация,заблокировала карту закрыла счёт,на неё поступили средства,которые мне предложили перевести на мой счет в другой банк,дала все данные,сказали ждать от 30 мин до 1 дня,жду уже третий день,извиняются и каждый день говорят обращение будет рассмотрено до конца дня,судя по отзывам в сети ,люди часто сталкиваются с подобной проблемой ,я хотела тихо мирно все решить без отзывов и жалоб,но уже начинаю переживать что это все надолго затянется,что трудного не понимаю,я закрываю договор с банком,больше не являюсь их клиентом,переведите вы деньги спокойно,чтоб на вам не писали негативных отзывов и жалоб и работайте себе дальше .