Каршеринг с южным акцентом
Опыт с Bi-Bi.car ценой в 50 000р.
Вчера мой коллега взял в аренду машину у сервиса каршеринга с волгоградскими корнями Bi-Bi.car. У нас в Ростове-на-Дону каршерингов всего два. В основном пользовался другим, вчера впервые воспользовался Биби.
В отведённые 6 часов уложились, чуть превысили километраж, доплата несущественна. Во время поездки в машину положили несколько коробок с домашней утварью и бутылки с водой 19л. Для удобства и чтобы не запачкать сиденья (хотя сами коробки чистые) сложили задние сиденья , воду положили в багажник в салоне на сложенных сиденьях расположили коробки. Никакого ущерба авто причинено не было.
А сегодня утром прилетает письмо счастья.
К письму приложены красивые фото нашего коллеги, салона авто и даже видео его поездки. В договоре , который конечно никто не читает, есть целый пункт про недопустимость перевозки вещей в автомобиле. И особенный штраф в 50 000р. Причем не "от" и "до" , а просто 50 000 рублей..
После серфинга в интернете узнали следующее :
- оценки в поиске Яндекса нет, но есть оценка в 1 звезду на картах . И десятки отзывов с подобными историями.
- оценка в Аппстор 4 звезды, количество гневных отзывов большое, много новых однотипных отзывов с отметкой в 5 звезд
- сам договор содержит 30 страниц, штрафам уделено почётное место. Особой популярностью (судя по картотеке судебных дел) пользуются перевозки грузов, животных, выезд на грунтовую дорогу, уступка водительского места иному лицу.
В отзывах в Аппстор поддержка отвечает достаточно деликатно, обещая рассматривать каждый случай и "лояльное отношение к клиенту". На практике, по телефону договориться об уступках и снижении штрафа не вышло, ответ в стиле "такие условия, надеемся на понимание".
Удалось найти как минимум 4 дела, где суд снижал размеры штрафов в 2-4 раза. Были конечно и те, где решения были не в пользу клиентов, но они достаточно сильно отличались от нашей ситуации. Правда пока мы думаем там еще штрафы капают от сервиса
Что дальше.? Пока план такой
- составить предложение о досудебном урегулировании вопроса с дисконтом и отправить его заказным письмом
- найти толкового юриста и подготовить встречный иск с требованиям признать штраф несоразмерным
- написать ходатайство о рассмотрении дела по месту жительства
А теперь нам требуется помощь зала. Может кто-то сталкивался с подобной ситуацией или может дать юридический совет или даже взять наше дело в работу. Спасибо за внимание. И читайте договоры!