Озон и просроченный подарочный сертификат или как Озон плюет на потребителей и законы РФ
Все привет.
Случилась история которую хотелось бы придать огласке.
Всегда покупал в Озоне и все было прекрасно. Но однажды так получилось затерялся у меня подарочный сертификат Озона. А потом нашелся неожиданно, но срок его прошел. Думаю потерял деньги, да зашел в интернет, а там оказывается Роспотребнадзор на страже прав потребителей стоит, и вопрос…
Добрый день! У меня аналогичная ситуация с сертификатами OZON, подаренными на день рождения ребёнку. Сертификаты были просрочены на 5 дней. Сначала муж писал в поддержку OZON, где ему ответили стандартными фразами о невозможности активации сертификата. После этого я написала обращение в Роспотребнадзор, дождалась ответа, в котором указано, что это необоснованное обогащение продавца (OZON), и что аванс (сумма сертификатов) должен быть возвращён покупателю. С этой бумагой уже я обратилась в поддержку OZON, но всё тщетно - всё тот же стандартный отказ. Если и тут мне не помогут, видимо, всё же придётся обращаться в суд.