Итак, сегодня третий день, как в одном из моих крупных магазинов появился принудительно виртуальный распределительный центр(ВРЦ). За последние 3 дня работы прибавилось в разы.
- день - привезли 3 поставки от разных поставщиков, вместо того, чтобы просто отвести не распаковывая на СЦ Химки, который от меня в 5 минутах , потратили 8 часов на создание 5 поставок(около 2 х часов потратили из них на "игру" с системой Озон, которая любит Хабаровск. Пытались создать такую поставку, где большинство товаров уходило бы на склады в МСК, остальные 6 часов на перераспаковку и упаковку, артикулов много, поставки были большие).
- Второй день - 4 часа на дорогу, так как система ну просто не дает склад в Химках, ни любой другой склад рядом с Химками!!! Выбирали любые даты, даже за месяц вперед, разное количество пробовали загружать товаров - нет, склады рядом с Химками, просто не существует для системы. Отмечу, что эта чума ВРЦ пока распространилась не на все мои магазины, а только на 2, и с других магазинов обычным кросс-докингом можно спокойно отправить товары с моего ближайшего СЦ Химки! Не сказал бы, что он так уж сильно загружен! В поддержке, как всегда, на просьбы избавить меня от этого проклятья и отключить от ВРЦ отвечали, что все мучения идут Вам на пользу. На запрос, почему система не дает склад для отгрузки в Химках - тоже самое, система "умная" лучше знает куда тебе ехать! Для разнообразия даже склад в Ярославле делал - и тоже склады предлагались в Московской области, в г. Подольск.
Итак, что имею в итоге: придется пахать с утра до ночи, чтобы разбирать то, что приходит, делить на кучу поставок и ехать все это отвозить за тридевять земель!!! Также трать деньги на бензин и самое главное драгоценное время!!!
Есть среди моих магазинов и маленькие, с ними совсем плохо будет, или придется даже закрыть, так как не рентабельно тратить по 4-5 часов, чтобы отвести 10 единиц товара, с которых выручка будет 1000 руб. Со своего склада тоже не особо рентабельно продавать большинство товаров.
Складывается впечатление, что тот, кто придумал это новшество, был куплен другими МП, так как такое "чудо" приведет к тому, что поставить на склад Озон товары станет очень проблематично. На Вб, наоборот, открыли рядом со мной в течении этого месяца 2 СЦ, 1 в 20 минутах, 2й - в 30 минутах езды. Где принимают товар и бесплатно отвозят его в Коледино в течении 2-3 дней. Одно я не понимаю - почему руководство Озона допускает это? Ведь Озон лишиться денег за кросс докинг (хотя допуская, что потом кросс-докинг этого ВРЦ сделают платным). К тому же - это же дополнительная нагрузка на логистику самого Озон - я отвез товар на другой край Москвы, поставка пойдет в Хоругвино, то есть вместо того, чтобы я сам это отвез, теперь мне это делать будет Озон, нагружая самого себя! Кстати, 1 мой магазин, которого коснулась эта кара - отправка была еще из склада в Химках, до склада Новая Рига шла 18!!! дней! разумеется продаж все это в магазине не было, так как не было товара.
Еще не понятно, почему на просьбы, проклятия и т.д. в комментах(я был, когда презентовали этот ВРЦ на ютуб канале) так и не было приянто решение не вводить его! Я видел, как в чатах писали те, кто учавствовал в тесте ВРЦ с просьбой отключить его от них. Я лично видел везде(можете перейти даже на ютуб канал про ВРЦ) только негатив и просьбы отключить эту систему, ни 1 комментария от человека, который уже работает с ВРЦ положительного я не видел. Ни в 1 чате!
Вместо того, чтобы заниматься развитием магазина придется теперь либо жить на складе и быть водителем, либо нанимать кладовщика и водителя - не уверен, что 1 водитель-кладовщик потянет мои обороты. Отчасти есть и + во всем этом - станет меньше конкурентов, так как маленьким магазинчикам просто будет не рентабельно работать с такой системой.
Наверное, придет кто-нибудь из Озона и напишет в комментах, что все сделано только для пользы селлеров - пусть тогда мне объяснит, чем это мне помогает? что я не успеваю отгружать товар и у меня фактически падают продажи? Или то, что нужно пахать 24/7 чтобы хоть как то поддерживать остатки на складах? То, что это якобы улучшит продажи в других регионах, в том же Хабаровске - это не так, так как ТРУДОЗАТРАТНО СТАЛО ПОСТАВЛЯТЬ ТОВАР НА СКЛАДЫ!!! Да и вообще, у меня 95% продаж это МСК! То есть товар, из Екатеринбурга будет неделю идти до МСК, вот покупатели будут довольны.... Это, кстати, еще не учел возвраты - обратный кросс-докинг ТОЛЬКО СОБИРАЮТСЯ ДЕЛАТЬ, а возвраты появятся и что теперь - по всей России ездить забирать их? Мальчики, которые презентовали ВРЦ сказали - можете ТК нанимать для забора возвратов, а можно за их счет это делать?
В общем ВРЦ, как я понял из чатов от людей, которые вроде как и с верхами общались не отменят: поэтому хотя бы откройте БЛИЗЛЕЖАЩИЕ СКЛАДЫ для поставок, сократите радиус с 300 км, до 50 км!!! Откройте склад СЦ Химки для поставок!!! Или введите это ВРЦ ДОБРОВОЛЬНО! Я бы даже заплатил, если бы меня отключили от него!!! Тоже как идея - введите небольшую абонентскую плату для таких, кто не хочет ВРЦ - мы же Вам еще и за кросс-докинг платить будем, лично я готов!
Ещё забыл добавить, так как сказать вишенку на торте или контрольный в голову - система рандомно выдает тайм слоты и дни из диапазона, и если раньше я со всех магазинов отгружал на мой любимый СЦ Химки в один день, то теперь, смею предположить, сколько магазинов столько и складов в разное время будьте готовы посетить! Когда остальные 8 магазинов коснется эта кара - придется, боюсь выбирать, какие закрывать, какие пытаться поддерживать, так как 10 складов в разное время не потянуть физически объезжать!
Владислав, приветствуем. Спасибо за подробную обратную связь, но давайте обо всём по порядку:
Процесс подготовки поставки действительно стал занимать больше времени — но вы делаете это, чтобы бесплатно отправить товар по всей России, уменьшая тем самым затраты на логистику. Время на игру с алгоритмом можно сократить — не требуем в точности следовать распределению, поэтому, когда речь идёт о нескольких единицах, можно как не поставлять их вовсе, так и добавить товаров, чтобы не тратить упаковку зря — тут решение оставляем за вами, но рекомендуем всё же им следовать, ведь распределение товаров в новый регион по статистике даёт прирост продаж в среднем до 11%.
Отказаться от использования вРЦ не получится. Распределение по регионам помогает увеличить продажи и сэкономить на логистике, а на варианты распределения и доступные слоты влияют разные факторы: от количества и объёма грузовых мест в поставке до исторического и прогнозируемого анализа продаж в каждом регионе. Если формировать поставки сразу на несколько магазинов, одновременные отгрузки на ближайший СЦ действительно не обещаем, но удобное для вас расположение это один из критериев — уже проверяем распределение на СЦ_МО_Химки, и исправим, если найдём неточность.
Что касается сроков, примерную дату приёмки вы видите уже на этапе создания заявки на поставку, а время доставки грузов, отправленных через вРЦ, соответствуют привычным для кросс-докинга — можно опираться на них. Увеличить остатки на конкретном складе за пару дней, как делали это раньше через прямые поставки, не получится — поэтому важно следить за остатками и планировать новые поставки заранее. Возвраты на ваш склад, кстати, тоже появятся, но чуть позже — сейчас ориентируемся на третий квартал. Понимаем, что переход от привычного к новому может даваться тяжело, но обязательно окупится ростом продаж и экономией на логистике
Комменты выше почитайте,что то если такая супер система, я не вижу восторженых отзывов! Комменты под видео в ютуб почитайте, до в любых чаты зайдите, те кого Вы уже подключили,всё мечтают об отключении. Знаете, сколько над жертвой не издевайся, она от этого удовольствие не начнет получать, Вы видно думаете сселеры глупые, лучше знаем мы, через пол года сами благодарить нас будут за ВРЦ, но через пол года у многих магазинов не останется на Озон, потому что работать с ВРЦ нереально. Можете быть большинство перейдет на фбс или даже наймет работников, что конечно же отразиться на ценах на Озон, и люди начнут искать более дешевые МП. Самонадеяность предшевствует падению. Очень жаль, что Вы отказываетесь прислушиваться к продавцам(