#Ozonmarkeplace

OZON и возврат заказа из Китая

Здравствуйте!

Хотелось бы поделиться опытом заказа товара из Китая.

869 показов
206 открытий
OZON не исправляет свои технические ошибки и начисляет штрафы за приемку!

Уже несколько месяцев мучаемся с проблемой - при отгрузке паллетами сроки годности на товарах сами сдвигаются. То есть тратим время на указание сроков годности, ставаим например, 01.01.2025. Через какое то время(не засекали, всегда по разному) заходим проверить в грузоместо, а там сроки уже 02.01.2025 или 03.01.2025! Пишим об этом регулярно,…

848 показов
146 открытий
Не можем добавить метод доставки в личном кабинете продавца на OZON

Продолжение эпопеи с запуском магазина ОЗОН с доставкой из США. Напомню, мы хотим начать продажи на маркетплейсе ОЗОН как продавец из-за рубежа (США). На сайте маркетплейса была размещена информация о такой возможности - продавать из США по схеме FBS с использованием интегрированного логистического партнера.

10 показов
69 открытий
Обращение к OZON

Всех приветствую! Дорогой Ozon Business - сделайте вы нормальный перенос кабинета с одного юр лица на другое! Да, я знаю, что есть перенос карточек - но польза от него практически равно 0!

935 показов
95 открытий
OZON перестал принимать товары на своих складах(Пушкино 1,2)

Здравствуйте, Господа!

1.2K показов
216 открытий
Не можем зарегистрировать кабинет продавца на OЗОН

Мы бы хотели начать продажи на вашем маркетплейсе как продавец из за рубежа (США). Нами была отправлена заявка на регистрацию, однако был получен отказ с формулировкой:

1.2K показов
188 открытий
Ozon и товары из-за рубежа, часть I

Очень удивился, когда осознал, что теперь товары из Китая можно заказывать не только в AliExpress, но и в Ozon. Ну "штош", решили попробовать и заказали два подарка родителям через Ozon. Один - подушка для массажа и второй электрический чайник XiaoMI Mijia. Первой пришла подушка и когда мы её забирали - я искренне удивился, ведь при получении в…

960 показов
748 открытий
Озон – проблема с возвратом непринятых товаров с поставки

Сразу оговоримся, что статья делается как упреждающее действие с целью предотвратить возможную, крайне нежелательную, утилизацию отбракованного товара по FBO-поставке на Ozon.

1K показов
966 открытий
OZON принимает и отправляет не те товары. Как такое может быть?
6 показов
68 открытий
OZON снова поднимает ставки в Трафаретах — астанавитесь, или плевок в пустоту

Суть проблемы

204 показа
215 открытий
Ozon может обанкротить продавцов!

Итак, новое правило на Ozon — новые сложности для селлеров! В этот раз Ozon решил вообще бесплатно(со скидкой 95%) раздавать товары продавцов за их же счет(конечно, логистику и комиссию продавцы тоже будут обязаны платить)!

27K показов
9.3K открытий
1 репост
Обращение к OZON

Здравсвуйте, представители OZON! Убедительная просьба - сделайте возможность переоформления магазина на другое ИП. Сейчас это сделать не возможно, но всякие бывают случаи - когда ктото хочет продать свой магазин другой компании, или по какми то личным обстоятельствам это необходимо сделать.

1.5K показов
297 открытий
Ozon вводит штрафы за продажу брендов

Сегодня все продавцы получили уведомление об изменениях в договоре — теперь будут штрафовать на 10 000 руб. С одной стороны Ozon это объясняет заботой о покупателях, но с другой стороны размыты формулировки и по ним можно штрафовать большинство продавцов, даже тех, кто продает китайские малоизвестные бренды.

5.4K показов
4.1K открытий
Нововведения OZON и их последствия

Итак, 1 из моих магазинов подключили к новому способу оформления поставки - теперь мне надо указывать сроки годности и состав грузовых мест. Ясное дело что это затрата дополнительного времени и соответственно дополнительные траты на работу сотрудников. Но есть особенный нюанс - программа сырая у Озона и не позволяет указать в 1 паллете товары…

429 показов
190 открытий
OZON вновь вводит принудительный выбор склада отгрузки, как это было при ВРЦ

Итак, к большому сожалению, Озон вновь усложняет и делает дороже в 3-4 раза доставку товаров до своих складов для селлеров. Дело в том, что Озон вновь вводит по сути принудительный ВРЦ, как это уже было в предыдущем году. С той лишь разницей, что в этот раз товары не поедут на другой склад, но склад отгрузки вы не сможете выбрать - его будет…

4K показов
1.5K открытий
очередные проблемы с возвратом денег с Озона

ну что ж, время идет, а ничего не меняется. Шаблонные ответы техподдержки озона про какие-то дни ожидания денег....о чем вы вообще?! и деньги по СБП от озона отправляются, наверное, почтовыми голубями, на оленях через Камчатку. да, озон? во всех случаях деньги зачисляется по СБП моментально, в ту же минуту, а озона особое положение — по СБП…

34 показа
44 открытия
Жалоба на поддержку Озона, или как я заказывал оригинальные кроссовки Nike

Я заказывал кроссовки Nike Precision V 43 размера в озоне.

Мне кроссовки не подошли по размеру, прислали 41. На коробке российский размер 41, это как, #ozon ???

54 показа
424 открытия
Ozon: заказы для последующих отмен, магазин заблокировали, поддержка Ozon игнорирует

Мы на Ozon не так давно, зарегистрировались в январе, активно начали продавать в феврале-марте. У нас сезонный товар – кашпо ручной работы – и товар быстро, что называется, зашел на площадке. Рейтинг рос. Продажи шли своим чередом и ничего не предвещало…

7.2K показов
3.8K открытий
Нарушение авторских прав на Ozon

В начале февраля 2023г. мы начали продавать продукцию своего бренда на Ozon. Первый месяц все шло хорошо, поддержка отвечала и помогала решать различные вопросы, но 20 марта 2023г. мы столкнулись с необъяснимым явлением...

373 показа
1.3K открытий
Озон – утилизация товара без права на вывоз

Перед тем, как поставлять товар на склад Ozon FBO будьте готовы к потере партии товара, без какой-либо компенсации. В такую ситуацию мы попали в ноябре прошлого года, и проблема не решается до сих пор. Обо всем по порядку:

1.2K показов
620 открытий
OZON утилизирует абсолютно целый товар!

Обращение #22574555 абсолютно целый товар утилизировали! На фото ни 1 повреждения! И говорит поддержка сами виноваты, отказывает в компенсации! У Вас принято товар забирать домой что ли, так как утилизируют не потому что товар поврежденный, а видно по тому что каким то сотрудникам понадобился для личного пользования! В идельном состоянии…

341 показ
145 открытий
Как паковать товары 18+ на Озон?

Всем здравствуйте! Не понятная ситуация с доупаковкой товаров товаров 18+ на Озон - по ссылке на правила Озон, написано что Озон РЕКОМЕНДУЕТ, то есть НЕ обязывает паковать товары 18+ в непрозрачные пакеты. Но один раз склад отказывался принимать такие товары без черных пакетов, хотя всегда принимал. А один раз наоборот - товар не был принят уже…

17 показов
799 открытий
OZON принимает все поставки как 1, и заставляет платить за излишки

Сегодня получил интерсный ответ от тех поддержки, в частности от сотрудника склада Пушкино, где он мне написал, что теперь все поставки поставленные в один день без ЭДО с похожими товар будут приниматься КАК ОДНА поставка. Соотвественно это плата за излишки! Нигде такого регламента не видел, но может это новый регламент именно склада Пушкино?…

13 показов
418 открытий
Внезапная ночная блокировка Озоном

Сразу отмечу, что всегда относился к «нытью» про несправедливость Ozon местными аборигенами скептически, ибо как писал Стэтхем — "делай нормально — будет нормально". Но этой ночью, без объявления войны и вероломно воспользовавшись моей беззащитностью в постели заблокировали продажи за просроченные заказы на безумные 42 % (сразу отмечу, что это…

9 показов
58 открытий
OZON не принимает товар на центральных складах

98% моего товара в разных магазинах заблокированы к поставке. Обращение #21431242 - ответили, что склады переполнены и везите на другие склады. Но у меня 90% продажи МСК - плаить за двойную логистику не очень хочется! Да и отгрузки на кросс-докинг - тоже нет тайм слотов!

17 показов
168 открытий
Озон блокирует карточки товаров без причины!

Озон стал блокировать карточки товаров, якобы из-за нарушения конкуренции и еще начисляет штрафные баллы - но повода для таких блокировок нет! То ли стала глючить система - так как присылаюся сообщения стандартные, то ли понабрали новичков и дали разрешение им блокировать карточки без разбора - так как приходит стандартное сообщение о блокировки.

14 показов
124 открытия
Какой срок возврата товара со склада ОЗОН назад поставщику после создания заявки на вывоз?

Заявка на вывоз № 7784 была создана нами 3 октября, прошел 21 день, товар не был собран. 25 октября было создано обращение на склад №20575410, срок ответа по обращению тоже вышел, но ответа так и не было.
Заявка на вывоз остатков №7784 находится в статусе "Подготовка к вывозу" уже почти два месяца.
МЫ УЖЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ ПЕРЕНОСИЛИ ДАТЫ ВЫВОЗА,…

0 показов
46 открытий
Невозможно поставлять товары на склад ОЗОН!

Если коротко - просто нет дат вообще или ближайшая в начале декабря. То есть получается поставлять товар можно 2 раза в месяц на склад и то не большими партиями. Как работать тогда с площадкой - не понятно! На ВБ с такой проблемой практически не сталкивался!

17 показов
285 открытий
1 репост
OZON не принимает товары на склады и еще берет за это деньги!

Начислили окло 100 000 руб. по всем магазинам за якобы излишки, но дело в том, что мы не поставляем излишки в поставках! Я прекрасно знаю правила, изначальне не больше 800, теперь не больше 50 штук излишков в поставке! Но по факту при поставках на Озон склад по непонятным причинам (уже писал статью об этом,ссылка будет ниже) сам часть товара…

18 показов
186 открытий
OZON считает, что воровать и испотльзовать чужие документы без разрешения - это нормально!

Есть товар, на который есть я делал сертификат качества, потом узнал, что этот сертификат взяли и стали использовать 2 других продавца, на что я им разрешения НЕ ДАВАЛ! Наоборот, на сертификате было написано, что запрещено использовать без письменного разрешения. Создал обращение (Обращение #20515321) - где, мне сказали, что все норм(вместо того,…

9 показов
439 открытий
Маркетплейс ОЗОН не принимает товары на своих складах

Не знаю, что именно происходит на складах Озон уже 4й месяц, но мы лично уже измотаны и перегружены - ОЗОН упорно, в каждой 2й поставке(если не в каждой поставке вообще, по факту из 10 поставок, 8 с пересортом и излишками) не принимает товары, просто скидывая их в излишки. Притом поддержка высылает шк - проверяем, правильный, карточка товар есть…

9 показов
888 открытий
OZON отправляет качественный товар в брак и грозит его утилизировать

Мы продаём бытовую кухонную технику на Ozon по схеме FBO.

13 показов
1.9K открытий
Маркетплейс Озон — поставлять товар все сложнее и сложнее на склады

Еще не решили проблему с ВРЦ(и вряд ли решим), как сегодня на моем любимом СЦ Химки, который от меня через дорогу, мне сообщили новость — без паллет не будут принимать поставки. У меня легковой авто, и при его загрузке туда просто не войдет паллета(как и у большинства легковых автомобилей)! Вопрос — как отгружаться теперь?

7 показов
2.1K открытий
1 репост
Виртуальный распределительный центр «Озон» или как парализовать поставки

Итак, сегодня третий день, как в одном из моих крупных магазинов появился принудительно виртуальный распределительный центр(ВРЦ). За последние 3 дня работы прибавилось в разы.

12 показов
4.2K открытий
Озон утилизирует товары, не давая их забрать. Работа на утилизацию

Сегодня обнаружил во всех магазинах, уведомления об утилизации товаров. Посмотрел счета, в разных магазинах, несколько товаров было утилизировано, из за повреждений, вызванного, якобы неправильной упаковкой. Тут сразу возникает несколько вопросов:

11 показов
2.9K открытий
OZON угрожает утилизировать товар

OZON возвраты. Вернуть нельзя утилизировать.

У меня небольшой бизнес, продаю бытовую технику на Ozon.

11 показов
772 открытия