Поступают некрасиво. Отдыхал в Ейске. Взял самокат юрент до разряда батареи. Списали 326 рублей. Пытался поехать - не едет. Кпопку газа жму до упора - 0 реакции. Самокат неисправен. Написал в поддержку, что и метра не проехал. Сказали, что проверят все и вернут. Прошло 2 дня. Тишина. По отзывам понимаю, что не вернут. Это мелочь, но осадок неприятный. В Ейске есть ещё самокаты Busy Fly. Пользуемся с женой только их услугами. Все понятно, прозрачно и никакого кидалова, как в юрент. Поддержка у юрент мертвейшая. На самокате нет номера телефона, на Busy Fly есть. Телеграм не работает. На почту отвечали пол часа. Проблему не решили. Деньги не вернули. И в итоге теперь просто молчат. Берите другие самокаты. Вдруг чего в юрент вам деньги не вернут.
Не знаю как тут правильно сказать. Поспешил я с выводом или компания слишком долго отвечает. Скорее второе, т.к. спустя 4 дня мне начислили 326 бонусов в приложении. Извинились. Все таки работает поддержка, но очень медленно. Вот произошло бы это спустя пару часов и не было бы даже негатива, но, спустя двое суток, сложилось впечатление, что жалоба не рассматривается и клиент не имеет значения. На деле все не так. Средства вернули, извинились, но так долго это делали, что негативный отзыв спустя 2 дня я всё же им написал ))) Работают ребята. Деньги возвращают. Но очень долго)) Есть ещё 1 день отпуска. Покатаюсь ещё на их самокатах ))
Поступают некрасиво. Отдыхал в Ейске. Взял самокат юрент до разряда батареи. Списали 326 рублей. Пытался поехать - не едет. Кпопку газа жму до упора - 0 реакции. Самокат неисправен. Написал в поддержку, что и метра не проехал. Сказали, что проверят все и вернут. Прошло 2 дня. Тишина. По отзывам понимаю, что не вернут. Это мелочь, но осадок неприятный. В Ейске есть ещё самокаты Busy Fly. Пользуемся с женой только их услугами. Все понятно, прозрачно и никакого кидалова, как в юрент. Поддержка у юрент мертвейшая. На самокате нет номера телефона, на Busy Fly есть. Телеграм не работает. На почту отвечали пол часа. Проблему не решили. Деньги не вернули. И в итоге теперь просто молчат. Берите другие самокаты. Вдруг чего в юрент вам деньги не вернут.
Не знаю как тут правильно сказать. Поспешил я с выводом или компания слишком долго отвечает. Скорее второе, т.к. спустя 4 дня мне начислили 326 бонусов в приложении. Извинились. Все таки работает поддержка, но очень медленно. Вот произошло бы это спустя пару часов и не было бы даже негатива, но, спустя двое суток, сложилось впечатление, что жалоба не рассматривается и клиент не имеет значения. На деле все не так. Средства вернули, извинились, но так долго это делали, что негативный отзыв спустя 2 дня я всё же им написал ))) Работают ребята. Деньги возвращают. Но очень долго)) Есть ещё 1 день отпуска. Покатаюсь ещё на их самокатах ))