{"id":13583,"url":"\/distributions\/13583\/click?bit=1&hash=e33bc0d3a37a74826169363c867d3f9f74deaa73040cb6145c82841335993467","title":"\u041d\u0435\u0439\u0440\u043e\u0441\u0435\u0442\u044c \u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0432\u0438\u0434\u0435\u043e \u0432 \u043f\u0440\u044f\u043c\u043e\u043c \u044d\u0444\u0438\u0440\u0435","buttonText":"\u041a\u0430\u043a?","imageUuid":"135b72ce-4b43-5240-a9ca-242ab0616d40","isPaidAndBannersEnabled":false}
Приёмная
Денис Хмарский

Ozon доставляет испорченные продукты и не принимает их обратно (конфеты победа со вкусом плесени)

Обратно вернуть нереально, хоть и незаконно. - Деньги возвращены, сила vc работает

Сделал заказ конфет фабрики победа 45260155-0009. Забрал заказ 24 июля, там было 2 коробке вафлей в шоколаде (по 1.5 кг) и 1 коробка трюфелей

Заказывал себе и друзьям. На следующий день попробовали вафли и оказалось, что они со вкусом плесени. Техподдержка вопрос не решает, возврат не оформляет. Просит сфотографировать товар так, чтобы было видно то, что он испорчен. Как это можно сделать - я не представляю.

В отзывах есть аналогичные проблемы на партию товара, выпущенную в апреле (у меня тоже) и на другие

Еще вопрос - как можно проверить все продукты питания при получении? открывать и есть конфеты из каждой коробки? А если бы я заказывал молоко?

конфета изнутри
сроки годности коробок
Отказы в возврате

согласно закона ЗоЗПП 2300-1 я имею право вернуть товар, если срок еще не вышел, а он уже испорчен, но OZONу закон не писан (.

0
14 комментариев
Написать комментарий...
Tom Arise

Лучше в суд сразу. Писал тут по поводу ЯМ, им вообще насрать что и как пока до суда не дошло. А вообще дату можно ведь было увидит при осмотре ?

Ответить
Развернуть ветку
Palundra

суд не будет рассматривать иск без досудебных разбирательств. Нужно писать претензию на магазин. Пусть забирают и отдают на экспертизу. Но теперь еще нужно доказать что товар хранился правильно с момента передачи продавцом, до передачи его обратно.

Ответить
Развернуть ветку
Tom Arise

Ну это думаю все адвокат ему объяснит уже. Досудебнве претензии очень противное дело. Идти на почту и отсылать письма.... Скок судов прошел никогда от них толку не было.

Ответить
Развернуть ветку
Петр Вавилов

Ну если автор в Москве, то как вариант самому производителю позвонить. Это же производственный брак. Они думаю в курсе этой партии. Деньги конечно вряд ли победа вернет, но товар заменить этот вариант может пройти.

Ответить
Развернуть ветку
Алена Купрова

Надо сразу проверять товар, особенно продукты...
Тут и Ваша "вина"-внимательнее надо быть ,.... 🤷‍♀️

Ответить
Развернуть ветку
Денис Хмарский
Автор

Пробовать на вкус?

Ответить
Развернуть ветку
Maksim K

Это из серии покупок в магазине "ну глаза то видели что берут", но так не работает, не только с покупателем, но и между самими юр. лицами, т.к это ограничение ответственности злоупотребительное, сверх правовое и не диспозитивное.

Ответить
Развернуть ветку
Salena_ya

Покупала как-то попкорн у них. Оказался отмокший - вернули деньги и ещё бонус прислали, попкорн обратно сказали нести не надо

Ответить
Развернуть ветку
Значительный украинец

Ещё бы кто пояснил какой он - вкус плесени. Как шампиньоны в рассоле?

Ответить
Развернуть ветку
Павел Воронов

Судя по всему - это новое вкусовое предложение. Расширение ассортимента. Так что у Вас есть шанс. Занимательно. Главное - чтобы не во вред здоровью.

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Денис, здравствуйте. Простите, что доставили конфеты с таким вкусом. Видим, заявки на возврат отклоняют. Приняли 45260155-R4, пока можете вернуть одну коробку конфет. Для второй скоро оформим заявку и постараемся её оперативно принять. Напишем по результату.

Ответить
Развернуть ветку
Ozon

Заявку оформили и приняли. Деньги за конфеты уже отправили на ваш Ozon Счёт. Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете во вкладке "Баланс средств".

Ответить
Развернуть ветку
Денис Хмарский
Автор

Плюс за положительное решение вопроса, минус за то, что оно далось такой ценой и таким способом

Ответить
Развернуть ветку
Maksim K

Ой, понимаю вас. Было дело, заказывал черешню в Ozon, пару килограмм, в спец коробках. Сверху все ок, чудно, а по центру, ближе ко дну целая колония семейства пенициллиновых. По-моему вернули тогда только за одну упаковку, и тоже не сразу. Но осадок был неприятный.

Но к слову о посте: комментарий о вкусе плесневелого батона больше вопросов создаёт. Интересно, откуда автор того комментария знает так отчётливо этот вкус.

Ответить
Развернуть ветку
Читать все 14 комментариев
null