Обратно вернуть нереально, хоть и незаконно. - Деньги возвращены, сила vc работает
Сделал заказ конфет фабрики победа 45260155-0009. Забрал заказ 24 июля, там было 2 коробке вафлей в шоколаде (по 1.5 кг) и 1 коробка трюфелей
Заказывал себе и друзьям. На следующий день попробовали вафли и оказалось, что они со вкусом плесени. Техподдержка вопрос не решает, возврат не оформляет. Просит сфотографировать товар так, чтобы было видно то, что он испорчен. Как это можно сделать - я не представляю.
В отзывах есть аналогичные проблемы на партию товара, выпущенную в апреле (у меня тоже) и на другие
Еще вопрос - как можно проверить все продукты питания при получении? открывать и есть конфеты из каждой коробки? А если бы я заказывал молоко?
согласно закона ЗоЗПП 2300-1 я имею право вернуть товар, если срок еще не вышел, а он уже испорчен, но OZONу закон не писан (.
Лучше в суд сразу. Писал тут по поводу ЯМ, им вообще насрать что и как пока до суда не дошло. А вообще дату можно ведь было увидит при осмотре ?
суд не будет рассматривать иск без досудебных разбирательств. Нужно писать претензию на магазин. Пусть забирают и отдают на экспертизу. Но теперь еще нужно доказать что товар хранился правильно с момента передачи продавцом, до передачи его обратно.
Ну это думаю все адвокат ему объяснит уже. Досудебнве претензии очень противное дело. Идти на почту и отсылать письма.... Скок судов прошел никогда от них толку не было.
Ну если автор в Москве, то как вариант самому производителю позвонить. Это же производственный брак. Они думаю в курсе этой партии. Деньги конечно вряд ли победа вернет, но товар заменить этот вариант может пройти.
Надо сразу проверять товар, особенно продукты...
Тут и Ваша "вина"-внимательнее надо быть ,.... 🤷♀️
Пробовать на вкус?
Это из серии покупок в магазине "ну глаза то видели что берут", но так не работает, не только с покупателем, но и между самими юр. лицами, т.к это ограничение ответственности злоупотребительное, сверх правовое и не диспозитивное.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Судя по всему - это новое вкусовое предложение. Расширение ассортимента. Так что у Вас есть шанс. Занимательно. Главное - чтобы не во вред здоровью.
Денис, здравствуйте. Простите, что доставили конфеты с таким вкусом. Видим, заявки на возврат отклоняют. Приняли 45260155-R4, пока можете вернуть одну коробку конфет. Для второй скоро оформим заявку и постараемся её оперативно принять. Напишем по результату.
Заявку оформили и приняли. Деньги за конфеты уже отправили на ваш Ozon Счёт. Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете во вкладке "Баланс средств".
Плюс за положительное решение вопроса, минус за то, что оно далось такой ценой и таким способом
Ой, понимаю вас. Было дело, заказывал черешню в Ozon, пару килограмм, в спец коробках. Сверху все ок, чудно, а по центру, ближе ко дну целая колония семейства пенициллиновых. По-моему вернули тогда только за одну упаковку, и тоже не сразу. Но осадок был неприятный.
Но к слову о посте: комментарий о вкусе плесневелого батона больше вопросов создаёт. Интересно, откуда автор того комментария знает так отчётливо этот вкус.