Жалоба на службу поддержки Ozon от seller. Не хотят возвращать деньги за испорченный не по нашей вине товар
24 июля 2022 года получили возврат от покупателя - Комплект постельного белья стоимостью 10 332р в хлам разодранной картонной упаковке и полностью перековерканным содержимым. Товар к дальнейшей перепродаже не годен - исключительно списание.
Ваше ПВЗ в принципе не имело права принимать такой товар к возврату. Это прямое нарушение закона о Защите прав потребителей. Если такая ошибка произошла по вине ваших контрагентов, вы как контролирующая организация обязаны взять вину на себя, возместив 100% объем ущерба, и разбирайтесь с ПВЗ сколько влезет. Наша организация при этом страдать не намерена.