Авито не отменяет заказ, возврата нет

30 июля оформил доставку материнской платы, ценой в 3000₽.

1 августа мне её отправил продавец.

Ну, по крайней мере, так казалось.

Решил написать ему через день, поскольку статус заказа не менялся.

Накладная у отправителя есть, и он мне её прислал.

Посылку на почте не смогли отправить "из за каких-то проблем"

^ продавец 

Связался с продавцом, решили как-то отменять заказ.

Техподдержка игнорирует как его, так и меня, отвечая шаблонными ответами.

"понимаем"?? уж извините, но расчётный срок доставки закончился. теперь будем разбираться тут. всяк быстрее будет.

Вопросы как к Авито, так и к Почте России, что взялась за доставку.

Что делать?

0
5 комментариев
Авито

Здравствуйте, Роман. Напишите, пожалуйста, адрес электронной почты из профиля нам в личные сообщения, а также уточните номер заказа. Постараемся ускорить решение этого вопроса.

Ответить
Развернуть ветку
Рани Дардур

Решите мой вопрос.Заказывал куртку 13 декабря(говорил срок доставки 6-7 дней)avito exmail переносит заказ уже 5 раз.Хочу отменить заказ мне сказали что отписали в поддержку exmail и уже 11 дней ждём ответа от них.Уже месяц считай без денег и куртки.Зима уже заканчивается….Тех поддержка отвечает однотипными ответами.

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Получили от вас информацию по заказу в личные сообщения и уже связались с партнёрами, чтобы выяснить детали. Вернёмся с ответом, как только выясним подробности по ситуации с заказом.

Ответить
Развернуть ветку
Авито

Роман, здравствуйте. На смену статуса требуется время. Сейчас заказ отменён — деньги за товар и доставку вернутся на вашу карту в течение 5 рабочих дней. Точный срок зависит от вашего банка.

Ответить
Развернуть ветку
Рани Дардур

Решите мой вопрос.Заказывал куртку 13 декабря(говорил срок доставки 6-7 дней)avito exmail переносит заказ уже 5 раз.Хочу отменить заказ мне сказали что отписали в поддержку exmail и уже 11 дней ждём ответа от них.Уже месяц считай без денег и куртки.Зима уже заканчивается….Тех поддержка отвечает однотипными ответами.Деньги я ведь заморозил у вас так почему мы ждём от вашей службы ответа.Просто верните мне на карту деньги.Думаю стоит созвониться с ними так как посылка по отслеживанию застряла в городе отправителя

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Раскрывать всегда